Bạn biết cảm giác khi bạn mở một trò chơi trên điện thoại để giết thời gian năm phút và đột nhiên nhận ra một giờ đã trôi qua? Trò chơi có sức mạnh kéo chúng ta vào sâu đến nỗi thời gian dường như biến mất. Nhưng đó không chỉ là một lối thoát vô nghĩa — trò chơi khai thác nhu cầu chơi cơ bản mà tất cả con người đều có, bất kể tuổi tác.
Liên kết cùng một khái niệm đó vào tiếp thị nội dung và bạn sẽ có nội dung trò chơi hóa. Nói cách khác, nội dung kết hợp các tính năng phổ biến có trong trò chơi, như câu đố, điểm, bảng xếp hạng và huy hiệu. Nó hữu ích đáng ngạc nhiên trong việc thu hút khán giả và thúc đẩy sự tương tác lâu dài.
Sau đây là lý do tại sao nội dung trò chơi lại hiệu quả đến vậy trong tiếp thị thương hiệu và cách để bắt đầu áp dụng nó.
Gamification nội dung là gì?
Nội dung trò chơi hóa sẽ truyền tải hoạt động tiếp thị của bạn với các yếu tố giống như trò chơi để tăng tính tương tác.
Nó không nhất thiết biến nó thành một trò chơi hoàn chỉnh (mặc dù có thể!), nhưng nó bổ sung các tính năng như thử thách, phần thưởng và bảng xếp hạng khuyến khích sự tham gia tích cực và tương tác liên tục. Nó biến khán giả của bạn thành những người chơi không thể chờ đợi để thực hiện thử thách tiếp theo mà bạn đưa ra cho họ, đồng thời thúc đẩy lòng trung thành, sự tương tác và nhận diện thương hiệu.
Tâm lý đằng sau nội dung trò chơi
Nội dung trò chơi khai thác khía cạnh cơ bản của bản chất con người: ham muốn giải trí.
Thật khó để đánh giá thấp tầm quan trọng của việc chơi trong cuộc sống của chúng ta. Tiến sĩ Stuart Brown, bác sĩ tâm thần và là người sáng lập Viện Quốc gia về Chơi, cho biết rằng ” động lực chơi cũng cơ bản như động lực ăn và ngủ của chúng ta”.
Bộ não của chúng ta có các mạch chơi có thể được kích hoạt bởi những thứ vui nhộn xung quanh chúng ta. Sự chú ý của chúng ta ngay lập tức bám vào các cơ hội để chơi, và chúng ta gần như không thể cưỡng lại việc tham gia vào niềm vui đó.
Theo định nghĩa, chơi là một hoạt động vui vẻ. Chúng ta chơi chỉ vì niềm vui của nó—không phải để kiếm tiền hay đạt được mục tiêu cụ thể, mà vì bản thân hành động đó (kể cả khi có sự cạnh tranh thân thiện) là thú vị.
Niềm vui thuần túy này kích hoạt hệ thống khen thưởng của não, giải phóng dopamine (hay còn gọi là hormone “cảm thấy dễ chịu”) giúp chúng ta duy trì sự quan tâm và chú ý, theo Mayo Clinic . Đây là phản ứng tự nhiên biến các hoạt động bình thường (như đọc bài đăng trên blog hoặc kiểm tra số liệu thống kê trên máy theo dõi sức khỏe) thành những trải nghiệm cực kỳ hấp dẫn mà chúng ta không thể ngừng tận hưởng — chính là những gì các nhà tiếp thị nội dung cần để thúc đẩy sự tương tác và tạo ra mối liên kết sâu sắc hơn với đối tượng mục tiêu của họ.
Lợi ích của tiếp thị nội dung trò chơi
Gamification đưa content marketing từ tĩnh sang động bằng cách đan xen các yếu tố vui nhộn mà đối tượng của bạn có thể kết nối. Giống như việc biến blog, bản tin hoặc kênh truyền thông xã hội của bạn thành sân chơi nơi mọi người có thể tham gia thử thách, kiếm phần thưởng và theo dõi tiến trình của họ.
Điều đó có thể dẫn đến điểm số cao mới trong hiệu suất nội dung của bạn. Theo công ty nghiên cứu thị trường Mordor Intelligence , nội dung trò chơi hóa thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành trung bình 30 phần trăm. Công ty lưu ý rằng Extraco Bank đã chứng kiến sự gia tăng gấp bảy lần trong việc thu hút khách hàng sau khi trò chơi hóa nội dung của mình. Và sau khi một nhà bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương thêm bảng nhiệm vụ trò chơi hóa với các thử thách cá nhân vào ứng dụng của mình, họ đã chứng kiến sự gia tăng 60 phần trăm trong sự tương tác của khách hàng.
Những số liệu thống kê này chứng minh rằng nội dung trò chơi không phải là một mánh lới quảng cáo — đó là một chiến lược thông minh mang lại kết quả đáng kể.
Gamification trong tiếp thị là gì?
Được rồi, bạn hiểu rằng gamification có thể giúp bạn nâng cao chất lượng tiếp thị nội dung, nhưng thực tế thì nó như thế nào?
Đừng nghĩ đến việc biến toàn bộ blog hoặc ứng dụng của bạn thành một trò chơi điện tử. Thay vào đó, hãy nghĩ đến việc truyền tải nội dung tiếp thị của bạn bằng các yếu tố giống như trò chơi khiến nó tương tác hơn và kích thích cảm giác chơi. Gamification của nội dung có thể bao gồm:
- Thử thách: Khuyến khích khán giả hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định, chẳng hạn như hoàn thành trò chơi săn tìm kho báu trên trang mạng xã hội của bạn.
- Bài kiểm tra: Hãy để khán giả kiểm tra xem họ hiểu biết bao nhiêu về một chủ đề liên quan đến thương hiệu của bạn (như liệu họ có sử dụng đúng phương pháp pha cà phê theo khẩu vị của họ không).
- Bảng xếp hạng: Mang lại một chút cạnh tranh thân thiện cho hoạt động tiếp thị nội dung của bạn bằng bảng xếp hạng cho biết người dùng nào kiếm được nhiều điểm trung thành nhất, viết nhiều bài đánh giá nhất hoặc hoàn thành nhiều bài kiểm tra nhất.
- Huy hiệu và thành tích: Thưởng cho khán giả của bạn bằng huy hiệu kỹ thuật số khi hoàn thành một số hành động nhất định, chẳng hạn như xem toàn bộ loạt video về thương hiệu của bạn, tham dự hội thảo trên web hoặc trả lời đúng các câu hỏi đố vui.
- Cuộc thi: Khuyến khích khán giả gửi nội dung do người dùng tạo bằng cách tham gia một cuộc thi, chẳng hạn như cuộc thi nhiếp ảnh, trong đó hình ảnh của người chiến thắng sẽ được thương hiệu của bạn đăng tải.
- Trò chơi trên trang web: Thêm các trò chơi đơn giản vào trang web của bạn, như câu hỏi trắc nghiệm, vòng quay may mắn hoặc câu đố ghép hình, nơi người dùng có thể giành được phiếu giảm giá, truy cập nội dung độc quyền hoặc kiếm được các phần thưởng khác.
- Công cụ theo dõi tiến trình: Cho phép người dùng theo dõi tiến trình của họ thông qua một loạt các nhiệm vụ, như hoàn thành một loạt hướng dẫn hoặc mô-đun đào tạo, với thanh tiến trình hoặc danh sách kiểm tra dẫn đến phần thưởng khi họ hoàn thành.
Bạn không cần phải sử dụng mọi thủ thuật gamification nội dung trong sách. Ngay cả việc rắc một hoặc hai yếu tố thông minh cũng có thể nâng cao nội dung của bạn.
Lấy cảm hứng từ những ví dụ về trò chơi hóa nội dung này
Bạn có muốn xem các thương hiệu đã nâng cấp tiếp thị nội dung của họ thông qua trò chơi hóa như thế nào không? Hãy xem các ví dụ về trò chơi hóa nội dung nổi bật này để chứng minh rằng một chút chơi đùa có thể dẫn đến kết quả lớn.
Duolingo khuyến khích sự kiên trì bằng các chuỗi
Duolingo giữ chân người dùng học ngôn ngữ bằng cách sử dụng streaks một cách thông minh. Tính năng này theo dõi số ngày liên tiếp người dùng đã hoàn thành một bài học trong ứng dụng thông qua các dấu tích — và đây là một vấn đề lớn đối với đối tượng mục tiêu của thương hiệu.
Thương hiệu này cho biết hàng nghìn người dùng của họ đăng chuỗi Duolingo của họ lên mạng xã hội mỗi ngày và hơn 6 triệu người đang trong chuỗi ít nhất bảy ngày. Điều đó không chỉ dẫn đến lòng trung thành và nhận diện thương hiệu cho Duolingo nhiều hơn mà còn thúc đẩy sứ mệnh giúp người dùng học ngôn ngữ mới. Dữ liệu của họ cho thấy những người dùng hoàn thành chuỗi bảy ngày có khả năng hoàn thành toàn bộ khóa học cao gấp 3,6 lần.
Nike Run Club tạo ra cuộc thi với bảng xếp hạng
Bảng xếp hạng của Nike Run Club tăng thêm tính cạnh tranh cho hoạt động chạy bộ, thúc đẩy người dùng đạt được kỷ lục cá nhân mới và vượt qua những người khác. Bằng cách theo dõi và hiển thị khoảng cách, thời gian và thành tích của người chạy, ứng dụng cho phép người dùng xem họ xếp hạng như thế nào so với bạn bè và cộng đồng rộng lớn hơn.
Cuộc thi thân thiện này là động lực chính thúc đẩy sự tương tác trên ứng dụng — nghiên cứu cho thấy bảng xếp hạng của Nike Run Club biến việc chạy bộ thành trải nghiệm xã hội thú vị, khiến người dùng muốn quay lại để thử thách mới và xem họ có thể cạnh tranh với đối thủ như thế nào.
The Cheesecake Shop tăng cường sự tương tác với các trò chơi và câu đố
The Cheesecake Shop, một thương hiệu bán bánh trên khắp Úc và New Zealand, đã sử dụng nội dung trò chơi để giữ chân khách hàng trong mùa lễ bận rộn của họ. Họ đã sử dụng các yếu tố như câu đố về tính cách, câu đố vui, trò chơi cào và thắng, và mã bí mật để kết nối với khán giả của họ. Kết quả là gì? Khoảng 94.000 lượt nhấp, 56.000 lượt tham gia chiến dịch và mức độ tương tác mạnh mẽ nói chung trong thời điểm cạnh tranh gay gắt.
HubSpot chấm điểm các trang web cho các thương hiệu B2B
Nội dung trò chơi hóa không chỉ hữu ích cho các thương hiệu tập trung vào người tiêu dùng — nó cũng có thể được sử dụng trong các thiết lập B2B. Ví dụ điển hình: Website Grader của HubSpot . Nó biến phân tích trang web thành trải nghiệm trò chơi hóa bằng cách chấm điểm trang web của người dùng về hiệu suất, tính thân thiện với thiết bị di động, SEO và bảo mật.
Đương nhiên, người dùng đạt điểm kém ở một số lĩnh vực nhất định sẽ muốn cải thiện (tất nhiên là sử dụng các mẹo, công cụ và bài học của HubSpot!) rồi chạy lại phân tích để xem điểm của mình tăng cao hơn.
Bạn không cần một trò chơi hoàn chỉnh để tăng sức mạnh cho nội dung của mình — chỉ cần một vài yếu tố vui nhộn có thể thúc đẩy sự tương tác nghiêm túc. Cho dù đó là bảng xếp hạng, câu đố hay huy hiệu, nội dung trò chơi có thể biến người dùng thông thường thành người hâm mộ trung thành háo hức với thử thách mới, cuối cùng là thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu của bạn. Hãy bắt đầu trò chơi!
Hỏi chuyên gia chiến lược nội dung: Câu hỏi thường gặp về trò chơi nội dung
Tôi có thể đo lường mức độ thành công của nội dung trò chơi hóa như thế nào?
Thành công có thể được đo lường thông qua các số liệu về mức độ tương tác như thời gian dành cho trang web của bạn, lượt truy cập lặp lại, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và lượt chuyển đổi liên quan đến các yếu tố trò chơi cụ thể. Theo dõi việc sử dụng bảng xếp hạng, tham gia câu đố và tiến độ thực hiện các thử thách là những cách cụ thể để xem liệu trò chơi có thúc đẩy kết quả hay không.
Liệu gamification có thể bị lạm dụng không?
Đúng vậy, việc lạm dụng gamification hoặc làm cho nó quá phức tạp có thể khiến người dùng choáng ngợp hoặc thất vọng. Điều quan trọng là phải cân bằng giữa sự thú vị và sự đơn giản, đảm bảo các yếu tố nâng cao trải nghiệm của người dùng thay vì trở thành trở ngại.
Làm thế nào để đảm bảo nội dung trò chơi phù hợp với chiến lược thương hiệu tổng thể của tôi?
Nội dung trò chơi hóa phải hỗ trợ mục tiêu, thông điệp và giá trị của thương hiệu bạn. Đảm bảo rằng mọi thử thách, phần thưởng hoặc yếu tố trò chơi đều phù hợp với giọng điệu thương hiệu, tính thẩm mỹ và những gì đối tượng mục tiêu mong đợi từ nội dung của bạn.
Bài viết gốc: https://contently.com/2024/10/31/content-gamification-and-marketing-engagement/
