Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng là kế hoạch khiến khách hàng tiềm năng chia sẻ thông tin liên lạc của họ với bạn và đồng ý nhận thông tin Marketing hoặc bán hàng (tức là trở thành khách hàng tiềm năng).
Mục tiêu là xác định những khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao (những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng chuyển đổi nhất) và xây dựng lòng tin để khuyến khích họ mua hàng.
Một chiến lược tạo khách hàng tiềm năng tốt có thể:
- Lấp đầy kênh bán hàng của bạn bằng những khách hàng tiềm năng chất lượng
- Giúp bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng triển vọng nhất
- Xây dựng danh sách email của bạn để tiếp cận trong tương lai
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn 11 chiến thuật có thể được sử dụng trong các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng để có được khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
-
Xây dựng trang đích tốt hơn
Trang đích là các trang web được thiết kế riêng để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng bằng cách thuyết phục họ thực hiện một hành động cụ thể.
Ví dụ, trang đích này có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng để lên lịch trình giới thiệu sản phẩm.
Trang này (và hầu hết các trang đích tốt) cũng có những đặc điểm sau:
- Một tiêu đề hấp dẫn ngay lập tức cho khách truy cập biết giải pháp của bạn có thể giúp họ như thế nào. Ví dụ: “Giữ dáng chỉ trong 30 phút mỗi ngày—Không cần thiết bị!”
- Tiêu đề phụ rõ ràng nêu bật lợi ích, không chỉ tính năng, và tập trung vào cách ưu đãi của bạn có thể giúp người dùng. Ví dụ: “Đốt cháy mỡ, xây dựng cơ bắp và duy trì sự nhất quán với kế hoạch tập luyện miễn phí kéo dài 4 tuần này”.
- Biểu mẫu khách hàng tiềm năng thân thiện với người dùng yêu cầu địa chỉ email của khách truy cập và bất kỳ thông tin cần thiết nào khác (nhưng cố gắng ngắn gọn)
Nếu có thể, bạn nên đưa thêm bằng chứng xã hội dưới dạng lời chứng thực, nghiên cứu tình huống hoặc số lượng người đã hưởng lợi từ ưu đãi của bạn.
Và hãy đảm bảo trang cảm ơn xuất hiện sau khi gửi biểu mẫu và cho người đọc biết phải làm gì tiếp theo. Ví dụ: “Cảm ơn bạn đã tải xuống hướng dẫn của chúng tôi—hãy kiểm tra email của bạn để biết bản sao chúng tôi đã gửi. Và hãy xem các tài nguyên hữu ích khác của chúng tôi trên [phần trang web được liên kết]”.
Sử dụng ứng dụng Landing Page Builder để tạo các trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao cho doanh nghiệp của bạn.
-
Tối ưu hóa biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng
Tối ưu hóa biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng để giúp khách truy cập dễ dàng cung cấp thông tin có thể giúp bạn đảm bảo nhận được nhiều biểu mẫu hơn.
Biểu mẫu của bạn là bước cuối cùng để biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Nếu biểu mẫu khó sử dụng hoặc yêu cầu quá nhiều thông tin, mọi người có thể sẽ không điền vào.
Sau đây là một số mẹo để tạo biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả:
- Giữ cho đơn giản . Chỉ yêu cầu thông tin bạn thực sự cần. Ví dụ, tên và địa chỉ email có thể đủ để bắt đầu.
- Thêm CTA mạnh mẽ . Sử dụng nút rõ ràng, hướng đến hành động có nội dung như “Nhận báo giá miễn phí” hoặc “Tải xuống ngay” thay vì văn bản chung chung như “Gửi”.
- Sử dụng tùy chọn tự động điền . Kết hợp các khả năng tự động điền để giúp người dùng hoàn thành biểu mẫu nhanh hơn, đặc biệt là trên thiết bị di động.
- Hiển thị các chỉ số tin cậy . Thêm tuyên bố từ chối trách nhiệm về quyền riêng tư như “Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn” hoặc bao gồm huy hiệu bảo mật nếu có
Sử dụng ứng dụng Biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng để tạo biểu mẫu và bài kiểm tra giúp thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
-
Sử dụng SEO để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) có thể giúp trang web của bạn có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (không phải trả phí) cho các từ khóa có liên quan (từ hoặc cụm từ mà mọi người nhập vào công cụ tìm kiếm) để thu hút nhiều khách truy cập hơn, những người có thể trở thành khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, Mailchimp có một trong những kết quả hàng đầu cho cụm từ “nền tảng Marketing qua email”.
Theo công cụ Nghiên cứu hữu cơ của Semrush , trang này nhận được hơn 454 nghìn lượt truy cập hữu cơ mỗi tháng.
Và trang web có CTA nổi bật khuyến khích người dùng chuyển đổi bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí.
Điều đó có nghĩa là trang này có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chỉ bằng cách khiến mọi người nhấp vào từ trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP).
Để tăng khả năng tạo khách hàng tiềm năng thông qua SEO, hãy nhắm mục tiêu vào các từ khóa có ý định cao. Nghĩa là các thuật ngữ mà người dùng tìm kiếm khi họ có khả năng chuyển đổi.
Trang trên thực hiện việc này.
-
Cung cấp bản dùng thử hoặc gói miễn phí
Nếu bạn bán sản phẩm, việc cung cấp bản dùng thử hoặc gói miễn phí là một cách hấp dẫn để thuyết phục khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin cho bạn (tức là trở thành khách hàng tiềm năng).
Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin đó để giao tiếp với họ và qua email để chia sẻ các mẹo hữu ích, nêu bật lợi ích và chia sẻ các nghiên cứu tình huống. Điều này có thể biến họ thành khách hàng trả tiền.
Ví dụ, Semrush cung cấp bản dùng thử miễn phí bảy ngày. Điều này cho phép người dùng mới có toàn quyền truy cập vào gói Pro hoặc Guru.
Người dùng thấy các công cụ này hữu ích và muốn tiếp tục sử dụng có thể dễ dàng chuyển sang gói trả phí.
Tương tự như vậy, SurveyKing cung cấp gói miễn phí cho phép người dùng tạo khảo sát mà không mất phí.
-
Thêm Live Chatbot vào trang web của bạn
Một chatbot trực tiếp có thể giúp bạn trả lời các câu hỏi của khách truy cập để đảm bảo họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Điều này làm giảm khả năng họ rời đi.
Chatbot thậm chí có thể giúp thu thập thông tin của khách truy cập.
Ví dụ, Kantata có chức năng trò chuyện trực tiếp mời khách truy cập yêu cầu bản demo hoặc kết nối với chuyên gia. Và khuyến khích khách hàng tiềm năng chia sẻ thông tin liên lạc và nói về nhu cầu cụ thể của họ.
Phương pháp đàm thoại có thể giúp khách truy cập thoải mái hơn khi chia sẻ dữ liệu của mình.
Và thông tin đó sau đó có thể được sử dụng để nuôi dưỡng các mối quan hệ.
Cuối cùng, những khách hàng tiềm năng đó có thể trở thành khách hàng.
-
Chạy quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng
Quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng là chương trình khuyến mãi được thiết kế để thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng bằng cách khiến họ đăng ký hoặc mua một sản phẩm nào đó.
Bạn có thể sử dụng nhiều loại quảng cáo trực tuyến khác nhau để thu hút lưu lượng truy cập đến các trang đích tạo khách hàng tiềm năng . Chẳng hạn như tìm kiếm trả phí, mạng xã hội trả phí và quảng cáo hiển thị.
Ví dụ, đây là quảng cáo tìm kiếm trả phí quảng bá phần mềm kế toán doanh nghiệp:
Quảng cáo này hướng khách hàng tiềm năng đến trang đích có biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng.
Một số nền tảng quảng cáo cũng cung cấp các công cụ tạo khách hàng tiềm năng tích hợp. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu hướng người dùng đến một trang đích riêng biệt.
Ví dụ, bạn có thể chạy quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook để thu thập thông tin người dùng trong chính nền tảng này. Điều này giúp quá trình diễn ra nhanh hơn và dễ dàng hơn đối với khách hàng tiềm năng, giảm nguy cơ bỏ cuộc.
Trên Google Ads, bạn có thể sử dụng nội dung biểu mẫu khách hàng tiềm năng để thêm biểu ngữ CTA vào quảng cáo của mình.
Các CTA này mở biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng trực tiếp trong quảng cáo.
-
Sử dụng cửa sổ bật lên thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
Cửa sổ bật lên thu thập thông tin khách hàng tiềm năng là một hộp nhỏ xuất hiện trên trang web của bạn để thu thập thông tin liên hệ của khách truy cập.
Những cửa sổ bật lên này thu hút sự chú ý của người dùng khi họ đang duyệt web và khuyến khích họ chia sẻ thông tin của mình, thường là để đổi lấy thứ gì đó có giá trị.
Ví dụ, cửa sổ bật lên thu thập thông tin khách hàng tiềm năng này khuyến khích khách truy cập chia sẻ thông tin liên lạc của họ để đổi lấy sách điện tử:
Tuy nhiên, những cửa sổ bật lên này có thể làm phiền người dùng nếu không được sắp xếp hợp lý.
Sau đây là một số lựa chọn tốt:
- Cửa sổ bật lên được kích hoạt khi cuộn : Hiển thị cửa sổ bật lên sau khi khách truy cập cuộn một phần nhất định của trang. Ví dụ: kích hoạt nó ở giữa bài đăng trên blog.
- Cửa sổ bật lên khi khách truy cập chuẩn bị rời khỏi trang web: Hiển thị cửa sổ bật lên khi khách truy cập chuẩn bị rời khỏi trang web
- Cửa sổ bật lên trễ thời gian : Hiển thị cửa sổ bật lên sau khi khách truy cập dành một khoảng thời gian nhất định trên trang của bạn
Các bài đăng trên blog Semrush có cửa sổ bật lên khi cuộn trông như thế này:
Khi thực hiện đúng, cửa sổ bật lên thu thập thông tin khách hàng tiềm năng có thể tạo ra khách hàng tiềm năng mà không làm gián đoạn quá nhiều đến trải nghiệm của người dùng.
Mẹo
Kiểm tra các thiết kế, thông điệp và thời gian khác nhau để xem cách nào hiệu quả nhất. Các công cụ như OptinMonster và Sleeknote có thể giúp bạn tạo các cửa sổ bật lên hiệu quả để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng.
-
Chạy chiến dịch Marketing lại
Một loại chiến dịch Marketing lại là hiển thị quảng cáo cụ thể cho những người dùng đã truy cập trang web của bạn mà không thực hiện hành động nào như gửi biểu mẫu hoặc mua hàng.
Ví dụ, nếu ai đó truy cập vào một trang web cung cấp hướng dẫn Marketing miễn phí nhưng không tải hướng dẫn xuống (yêu cầu phải gửi email), thì quảng cáo Marketing lại có thể thu hút họ quay lại.
Sau đó, khi lướt mạng xã hội, họ có thể thấy quảng cáo quảng bá cùng một hướng dẫn.
Sau đây là cái nhìn nhanh về cách thức hoạt động của các chiến dịch Marketing lại:
Sử dụng các nền tảng như Google Ads , Meta Ads Manager và LinkedIn Campaign Manager để thiết lập các chiến dịch Marketing lại.
-
Hoạt động trên mạng xã hội
Hoạt động trên mạng xã hội có nghĩa là liên tục xuất bản nội dung chất lượng cao và tương tác với khán giả của bạn theo cách có ý nghĩa. Điều này có thể chuyển thành nhiều khách hàng tiềm năng hơn theo thời gian.
Bạn thậm chí có thể tìm cách đưa các liên kết đến các trang tập trung vào chuyển đổi vào trang web của mình.
Ví dụ, công ty quản lý truyền thông xã hội có trụ sở tại Hoa Kỳ này đã thêm liên kết đến trang liên hệ trên trang Instagram của họ.
Để tận dụng tối đa các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn:
- Xuất bản nội dung chất lượng cao . Chia sẻ các bài đăng trên mạng xã hội thực sự giải quyết các vấn đề của đối tượng mục tiêu của bạn
- Chọn nền tảng phù hợp . Tập trung vào các nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn dành thời gian.
- Kiểm tra các định dạng nội dung khác nhau . Thử nghiệm với các định dạng nội dung khác nhau như ảnh, video, băng chuyền, cuộn phim, câu chuyện và phát trực tiếp để xem định dạng nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
- Tương tác với khán giả của bạn . Chủ động phản hồi bình luận, trả lời câu hỏi và tham gia trò chuyện để xây dựng lòng tin.
Sử dụng Semrush Social để quản lý các hoạt động truyền thông xã hội của bạn một cách liền mạch trên nhiều nền tảng từ một bảng điều khiển duy nhất.
Tối ưu hóa quản lý phương tiện truyền thông xã hội với Đăng ký mạng xã hội Semrush Bắt đầu dùng thử miễn phí →
-
Tổ chức các cuộc thi và tặng quà
Tổ chức các cuộc thi và tặng quà là một cách tuyệt vời để có được khách hàng tiềm năng vì cảm giác mong đợi chiến thắng sẽ tạo ra sự phấn khích và cảm giác cấp bách thúc đẩy khách hàng tiềm năng tham gia.
Dưới đây là ví dụ về chương trình tặng quà mà Quiksilver tổ chức trên trang web của họ:
Sau đây là một số ý tưởng về địa điểm bạn có thể tổ chức và/hoặc quảng bá các cuộc thi và tặng quà:
- Phương tiện truyền thông xã hội : Các nền tảng như Instagram, LinkedIn, Facebook và X. Phù hợp nhất với các thương hiệu có lượng người theo dõi tích cực.
- Chiến dịch email : Mời danh sách email của bạn tham gia. Tốt nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiện có.
- Gian hàng sự kiện : Tổ chức các cuộc thi tại các sự kiện trực tiếp hoặc triển lãm. Tốt nhất để tạo khách hàng tiềm năng tại địa phương.
- Trang web của bạn : Nhúng quà tặng trực tiếp vào trang web của bạn. Tốt nhất cho các trang web có lưu lượng truy cập cao.
- Các trang web đối tác : Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng hoặc nhà xuất bản. Tốt nhất để khai thác đối tượng khán giả mới.
Các bước thực tế để tham gia có thể khác nhau. Nếu bạn đang tổ chức một cuộc thi trên trang web của mình, thì việc gửi biểu mẫu thường hiệu quả nhất.
Nhưng nếu bạn sử dụng mạng xã hội, các hành động như theo dõi doanh nghiệp, sử dụng hashtag hoặc gắn thẻ tài khoản có thể được coi là yêu cầu bắt buộc.
Hãy nhớ rằng việc chọn đúng giải thưởng là rất quan trọng. Bởi vì các giải thưởng khác nhau sẽ thu hút những loại người tham gia khác nhau.
Ví dụ, việc trao giải thưởng bằng tiền mặt có thể thu hút nhiều người tham gia, thậm chí có thể họ không quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.
Mặt khác, việc cung cấp đăng ký hàng năm cho phần mềm hoặc gói sản phẩm của bạn sẽ đảm bảo chỉ những người dùng thực sự quan tâm mới tham gia cuộc thi.
-
Sử dụng các trang web đánh giá của khách hàng
Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ trên các trang web đánh giá để tăng khả năng hiển thị, từ đó có thể thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Điều này hiệu quả vì những đánh giá tích cực từ khách hàng hài lòng sẽ tạo dựng được lòng tin và uy tín với những khách hàng tiềm năng đang tìm hiểu về doanh nghiệp trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Sau đây là một số trang web đánh giá bạn nên cân nhắc:
- Đối với các doanh nghiệp địa phương : Google, Yelp, TripAdvisor, Angi
- Đối với các công ty phần mềm : G2, Capterra, TrustRadius, Software Advice
Ví dụ, Slack có xếp hạng tích cực trên G2, giúp tạo dựng lòng tin cho những khách hàng tiềm năng.
Vì vậy, hãy khuyến khích khách hàng hài lòng để lại đánh giá bằng cách liên hệ qua email hoặc tin nhắn sau khi họ có thời gian trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Và khi bạn nhận được đánh giá, hãy phản hồi lại.
Điều này cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn quan tâm đến phản hồi. Và cho bạn cơ hội vô hiệu hóa mọi bình luận tiêu cực.
Việc theo dõi các đánh giá của bạn sẽ dễ dàng nếu bạn sử dụng công cụ Quản lý đánh giá của Semrush . Công cụ này cho phép bạn theo dõi các đánh giá trên nhiều thư mục. Và trả lời trực tiếp các đánh giá của Google.
Đo lường nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn
Phân tích kết quả thường xuyên để xác định những lĩnh vực cần cải thiện.
Và tập trung vào các chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng để mang lại kết quả tốt nhất.
Bài viết gốc: https://www.semrush.com/blog/lead-generation-strategies/
