Giống như sữa, trứng, bột mì và baking soda trong công thức nấu ăn, nội dung truyền thông xã hội kết hợp các hình ảnh, âm thanh, từ ngữ, ký hiệu và các yếu tố xã hội. Tuy nhiên, hầu hết các hướng dẫn dành cho người quản lý truyền thông xã hội đều xem xét từng yếu tố riêng biệt. Trong nghiên cứu này, các tác giả khám phá cách các kết hợp nội dung khác nhau thúc đẩy sự tương tác trên truyền thông xã hội.
Ví dụ, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể sử dụng màu sắc mạnh và tươi sáng (hình ảnh), bài hát (thính giác), văn bản và hashtag (ngôn ngữ), biểu tượng cảm xúc (tượng trưng), con người (xã hội) và hình ảnh gợi cảm như trái tim (cảm xúc) trong bài đăng của họ.
Các tác giả phân tích hành vi tương tác trên 516 câu chuyện trên Instagram và xác định các “công thức” nội dung truyền thông xã hội riêng biệt thúc đẩy tương tác thành công. Họ xác định bốn kết hợp cụ thể cho tương tác: “ồn ào”, “thông tin”, “tình cảm” và “quan hệ”.
Ví dụ, sự kết hợp “ồn ào” dựa vào các yếu tố thính giác như âm nhạc hoặc lời nói. Để tăng cường công thức này, các nhà tiếp thị có thể thêm nội dung trực quan (như màu sắc tươi sáng), các yếu tố xã hội (như người đang cười) và hình ảnh cảm xúc (như trái tim). Nhưng tránh sử dụng các yếu tố ngôn ngữ (văn bản hoặc đề cập) trong sự kết hợp này—nó sẽ làm hỏng công thức!
Giống như việc làm bánh, sự thành công của việc tương tác trên mạng xã hội phụ thuộc vào việc kết hợp đúng nguyên liệu với tỷ lệ phù hợp.
Để biết thêm thông tin chi tiết về nghiên cứu, hãy nhấp vào đây .
Những điều bạn cần biết
- Thiết kế nội dung truyền thông xã hội để thu hút sự tương tác tối đa là rất quan trọng.
- Hãy xem xét nhiều nội dung khác nhau—không chỉ ngôn ngữ và hình ảnh—và áp dụng chiến lược thiết kế nội dung toàn diện, xem xét cách tất cả các yếu tố kết hợp với nhau.
- Nội dung to, nhiều thông tin, có ý nghĩa và mang tính liên quan đều có thể thúc đẩy sự tương tác khi các yếu tố này được kết hợp đúng cách.
Tóm tắt
Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một điểm tiếp xúc quan trọng trong hành trình của khách hàng hiện đại. Do đó, các nghiên cứu trước đây đã điều tra cách nội dung phương tiện truyền thông xã hội thúc đẩy kết quả. Tuy nhiên, phần lớn nghiên cứu này tập trung vào việc thiết kế các yếu tố nội dung riêng lẻ, biệt lập, ít chú ý đến cách cá nhân phản ứng với các kết hợp toàn diện của chúng. Dựa trên đa phương thức, nghiên cứu này điều tra cách kết hợp các yếu tố nội dung thúc đẩy hành vi tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội (SMEB), một kết quả quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội. Thông qua phân tích so sánh định tính tập mờ với 516 câu chuyện trên Instagram, các phát hiện cho thấy bốn cấu hình yếu tố nội dung có thể thúc đẩy SMEB cao: lớn tiếng, thông tin, tình cảm và quan hệ. Những phát hiện này đóng góp vào tài liệu bằng cách chứng minh rằng nhiều cấu hình của các yếu tố nội dung có thể đồng thời thúc đẩy SMEB, do đó thách thức quan điểm thống trị trong tài liệu, vốn tập trung vào hiệu quả của các yếu tố biệt lập đối với các kết quả khác nhau.
Sara Lapresta-Romero, Larissa Becker, Blanca Hernández-Ortega, Harri Terho và José L. Franco (2024), “ Tìm đúng công thức: Cách kết hợp nội dung thúc đẩy hành vi tương tác trên mạng xã hội ” , Tạp chí Tiếp thị tương tác , doi: 10.1177/10949968241251694 .
