Cách các công cụ AI tạo sinh đang định hình lại tiếp thị kỹ thuật số, sự cân bằng với khả năng sáng tạo của con người và những rủi ro và phần thưởng trong quá trình sáng tạo nội dung.
Ý chính
- Sử dụng ngày càng tăng. Các công cụ AI tạo sinh được 73% nhà tiếp thị ở Hoa Kỳ sử dụng.
- Tầm quan trọng của con người. AI không thể thay thế người sáng tạo nội dung; sự giám sát và kết nối cảm xúc vẫn đóng vai trò quan trọng.
- Cách tiếp cận cân bằng. Kết hợp hiệu quả của AI tạo sinh với chuyên môn của con người là chiến lược chiến thắng để tạo nội dung.
Kể từ khi ChatGPT trở thành cái tên quen thuộc vào cuối năm ngoái, sự hiện diện của AI tạo sinh trong tiếp thị kỹ thuật số ngày càng mở rộng.
Vào năm 2023, hầu hết các nhà tiếp thị đang sử dụng một số dạng AI tạo ra — được định nghĩa là trí tuệ nhân tạo có khả năng tạo ra văn bản, hình ảnh hoặc phương tiện truyền thông khác. Một nghiên cứu về các nhà tiếp thị Hoa Kỳ của Statista cho thấy 73% số người được hỏi báo cáo rằng họ sử dụng các công cụ AI tạo ra, chẳng hạn như chatbot, như một phần công việc của công ty họ.
Các nhà tiếp thị nội dung rõ ràng đang tương tác với AI thông qua bàn phím và màn hình, nhưng AI có thể ẩn sâu trong trái tim và tâm trí của họ. Thật tự nhiên khi tự hỏi liệu các công cụ AI tạo ra có đủ thông minh để khiến những người sáng tạo nội dung trở nên thừa thãi hay không.
Tuy nhiên, bất chấp những vấn đề nan giải hiện sinh do AI gây ra, điều quan trọng cần nhớ là các công cụ AI tạo ra KHÔNG đủ tiên tiến để thay thế người sáng tạo nội dung. AI vẫn cần chúng ta nhiều như chúng ta cần AI.
“AI rất tuyệt vời cho các phần của quá trình sáng tạo nội dung”, Christoph Trappe, giám đốc chiến lược nội dung tại Growgetter và là người dẫn chương trình podcast “The Business Storytelling Show” cho biết . “Nhưng để AI viết bài viết từ đầu mà không có thông tin nguồn từ bạn có thể là một trò chơi nguy hiểm”.
Rủi ro của các công cụ AI tạo sinh không có sự can thiệp của con người
Các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT , Jasper và Copy.ai có thể ghép các từ lại với nhau một cách thành thạo với tốc độ cực nhanh dựa trên nội dung tương tự có sẵn.
Nhưng các nhà tiếp thị sáng tạo biết rằng việc xuất bản nội dung chỉ do máy móc viết mà không có sự giám sát của con người là vô trách nhiệm vì:
- Bản sao sẽ chung chung, thiếu cá tính và kết nối cảm xúc với khán giả. Ngoài ra, cần lưu ý rằng mặc dù tìm kiếm của Google không kiểm soát nội dung do AI tạo ra, nhưng nó sẽ phạt nội dung không nguyên bản, chung chung , một danh mục mà nội dung do AI tạo ra thuộc về.
- Các công cụ AI tạo sinh tự chúng không đáng tin cậy để đưa ra sự thật chính xác. AI được biết đến là có thể “ảo tưởng” thông tin mà nó chưa được đào tạo, dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc hoàn toàn bịa đặt.
The Content Advisory cho biết: “Một trong những xu hướng lớn nhất mà chúng tôi may mắn thấy là các nhà tiếp thị thông minh vẫn hiểu được giá trị cao cấp của nội dung do con người tạo ra” . “Họ không bị cuốn vào ý tưởng thuê ngoài nội dung cho một ‘nhà máy nội dung do AI hỗ trợ'”.
Christopher Penn, đồng sáng lập kiêm nhà khoa học dữ liệu chính tại công ty phân tích dữ liệu tiếp thị Trust Insights, cho biết mặc dù có thể coi AI như một giải pháp toàn diện cho nội dung, nhưng cách tiếp cận này sẽ chỉ hạ thấp tiêu chuẩn cho nội dung tiếp thị nói chung .
Penn cho biết: “Những chi tiết sai tinh tế trong nội dung do AI tạo ra có thể làm hoen ố danh tiếng của bạn với các chuyên gia bên ngoài công ty”. “Nếu máy móc ngày càng làm nhiều hơn mà không có sự giám sát của con người, sẽ có nhiều thiếu sót hơn xảy ra và không ai nhận ra rằng đó là một vấn đề đáng kể — nhưng nó sẽ làm tổn hại đến uy tín của bạn với khán giả”.
Bài viết liên quan: Nghịch lý AI và Tiếp thị nội dung: Trao quyền và đe dọa tương lai
Triển khai các công cụ AI tạo sinh trong khi vẫn giữ con người trong vòng lặp
Việc quá phụ thuộc vào nội dung do AI tạo ra là một rủi ro, nhưng việc không sử dụng nó cũng rủi ro không kém. Bạn sẽ làm chậm quá trình sản xuất và làm kiệt sức những người làm tiếp thị con người trong công việc nội dung mà AI có thể dễ dàng tạo ra. Các công cụ AI có điểm mạnh và hạn chế của chúng, và con người cũng vậy. Để có được điều tốt nhất của cả hai thế giới, hãy cân nhắc những điều sau.
Kết hợp hiệu quả của AI với chuyên môn của con người là một chiến lược chiến thắng
Sử dụng AI để tuyển chọn ý tưởng biến thành nội dung tuyệt vời
Bạn có thể cung cấp cho công cụ AI tạo ra các chủ đề và từ khóa quan trọng nhất đối với thương hiệu của bạn và yêu cầu công cụ này tạo ra tiêu đề blog hoặc các ý tưởng nội dung khác dựa trên nội dung hiện có trên web. Trong vòng vài giây, bạn sẽ có danh sách các ý tưởng nội dung vững chắc mà phải mất một cuộc họp “động não” kéo dài một giờ mới tạo ra được.
Tiếp theo, nhắc công cụ AI phác thảo một câu chuyện chi tiết. Sau khi câu chuyện được viết (bởi con người!) hãy tiết kiệm thời gian bằng cách yêu cầu AI tạo năm bài đăng trên mạng xã hội dựa trên nội dung của câu chuyện. Các bài đăng trên mạng xã hội có thể không hoàn hảo, nhưng các nhà tiếp thị con người có thể nhanh chóng chỉnh sửa chúng cho đến khi hoàn hảo.
Sử dụng AI để tìm điểm dữ liệu (nhưng luôn xác minh chúng)
Bạn cần điểm dữ liệu cho sách điện tử của mình? Các công cụ AI tạo sinh sẽ thu thập dữ liệu trên web trong vài giây và tìm số liệu thống kê liên quan đến chủ đề bạn đang viết.
Điều này có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian, nhưng một hạn chế khi để các công cụ AI quản lý các điểm dữ liệu là bạn không thể hoàn toàn chắc chắn rằng các điểm dữ liệu (“37% người tiêu dùng cho biết họ mua sản phẩm qua phương tiện truyền thông xã hội”) và nguồn dữ liệu (“theo nghiên cứu của PwC”) là có thật. Bạn còn nhớ những gì tôi đã nói về việc các công cụ AI “gây ảo giác” không?
Theo kinh nghiệm của tôi, hầu hết các số liệu thống kê mà các công cụ AI trả về thực tế là có thật. Nhưng trong một số trường hợp, ChatGPT trả về các điểm dữ liệu mà tôi không thể xác minh sau khi tìm kiếm trên Google. Nguyên tắc chung là LUÔN xác minh bất kỳ điểm dữ liệu nào do AI tạo ra bằng tìm kiếm trên Google.
Sử dụng AI như một trợ lý nội dung và liên tục tinh chỉnh
Ngay cả khi bạn không sử dụng các công cụ AI để viết một nội dung hoàn chỉnh (và bạn không nên làm vậy!), AI vẫn sẽ tạo ra thông tin để bạn sử dụng làm tài liệu — mô tả về công ty, tóm tắt báo cáo nghiên cứu, số liệu thống kê về xu hướng ngành, dàn ý cho bài đăng trên blog và sách điện tử.
Bất kỳ văn bản nào bạn lấy từ AI đều cần phải được sàng lọc để tìm ra những thiếu sót chính của AI tạo sinh: sự không chính xác về thực tế và thiên vị .
Xu hướng thiên vị phản hồi của AI tạo ra là một vấn đề kỹ thuật ở cấp độ thuật toán và sẽ không được các nhà tiếp thị giải quyết. Vì vậy, trách nhiệm thuộc về các nhà tiếp thị tận tâm để theo dõi nội dung do AI tạo ra như một con diều hâu để đảm bảo rằng nó chính xác về mặt thực tế và không phân biệt đối xử với các nhóm dân tộc, giới tính, nhân khẩu học, v.v.
Đồng thời, con người phải chịu trách nhiệm truyền tải tính cách vào bản sao do AI tạo ra. Con người thực sự giỏi sử dụng cách chơi chữ, giai thoại, thành ngữ và sự hài hước để kết nối cảm xúc với khán giả; AI chỉ có thể bắt chước điều này và rất tệ.
Bài viết liên quan: Tại sao các nhà tiếp thị nên ngừng lo lắng và áp dụng AI vào tiếp thị nội dung
Bài viết gốc: https://www.cmswire.com/content-marketing/staying-human-while-using-generative-ai-tools-for-content-marketing/
