Guinness không chỉ là một loại bia. Đây là một trong những câu chuyện thành công về thương hiệu vĩ đại và lâu đời nhất thế giới. Trong hơn 250 năm, loại bia đen biểu tượng với lớp bọt trắng kem và logo hình đàn hạc đã thu hút người uống và các nhà tiếp thị ở khắp mọi nơi.
Bắt đầu từ một nhà máy bia nhỏ ở Dublin, Ireland, nay đã phát triển thành một hiện tượng toàn cầu, được sản xuất tại 40 quốc gia và được thưởng thức tại hơn 120 quốc gia. Ngày nay, bạn có thể dễ dàng tìm thấy ai đó thưởng thức ‘bia đen’ này ở trung tâm thành phố Lagos cũng như khách du lịch ở Temple Bar của Dublin.
Một số thị trường bán chạy nhất của Guinness Draught bao gồm Anh, Ireland, Nigeria, Hoa Kỳ và Cameroon. Năm 2024, công ty có giá trị thương hiệu là 2,4 tỷ euro, theo Brand Finance và chứng kiến sự gia tăng về mức độ phổ biến và doanh số, được thúc đẩy bởi phiên bản không cồn, Guinness 0.0.
Vào dịp gần Ngày Thánh Patrick hằng năm vào tháng 3, các trang mạng xã hội tràn ngập những video mọi người so sánh các loại bia – giống như video này từ The Nudge, một hướng dẫn thiết yếu về London.
Vẫn từ Devonshire Soho Instagram
Thêm vào đó, Guinness còn có một điểm quan trọng – các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và giàu cảm xúc. Từ những chú ngựa phi nước đại trong quảng cáo ‘lướt sóng’ cho đến chiến dịch “Trông giống Guinness”, Guinness đã khiến mọi người bàn tán và thương hiệu được nhắc đến trên phạm vi toàn cầu.
Ngoài ra còn có Guinness Storehouse (một trong những điểm thu hút khách du lịch lớn nhất ở Ireland), những tấm áp phích mang tính biểu tượng hiện được coi là vật phẩm sưu tầm và sự tận tâm của thương hiệu đối với tính nhất quán của thương hiệu.
Bất chấp sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các thương hiệu khác – lớn và nhỏ – loại đồ uống lịch sử này vẫn được ưa chuộng và hiện đang bị thiếu hụt nguồn cung do nhu cầu ngày càng tăng của thế hệ Z : đây quả là một câu chuyện hấp dẫn!
Vậy Guinness đã hoạt động và thay đổi như thế nào với tư cách là một thương hiệu trong suốt hai thế kỷ rưỡi? Và họ sử dụng những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nào để luôn được mọi người nhớ đến tại các gia đình và quán rượu trên khắp thế giới?
Lịch sử của Guinness như thế nào?
Hình ảnh của Arthur Guinness
Thương hiệu mà chúng ta đều biết ngày nay được Arthur Guinness sáng lập vào năm 1759. Ông là một doanh nhân và nhà từ thiện, người đã bắt đầu sản xuất bia tại Nhà máy bia St. James’s Gate ở Dublin. Trong một động thái khôn ngoan, ông đã ký hợp đồng thuê nhà máy bia trong 9.000 năm với giá chỉ 45 bảng Anh một năm và xuất khẩu bia đen sang Anh, mười năm sau đó vào năm 1769.
Năm 1886, Guinness trở thành công ty đại chúng và đạt doanh số trung bình 1,138 triệu thùng mỗi năm. Điều này bất chấp việc nhà máy bia từ chối quảng cáo hoặc giảm giá vì họ muốn dựa vào chất lượng bia của mình để thu hút khách hàng. Khi họ quảng cáo, họ đã đưa ra điều kiện là quảng cáo phải phù hợp với chất lượng sản phẩm.
Vào thời điểm đó, công ty đã tiên phong thực hiện một số sáng kiến như kiểm soát chất lượng và phúc lợi xã hội hào phóng… thậm chí cả chương trình nhà ở cho nhân viên.
Năm 1936, nhà máy bia Guinness đầu tiên bên ngoài Dublin được mở tại London, sau đó là nhà máy bia đầu tiên ở nước ngoài tại Nigeria, được mở vào năm 1962. Tiếp theo là Malaysia, Jamaica, Ghana và Cameroon.
Do doanh số bán hàng giảm trong những năm 1970, công ty đã quyết định làm cho Guinness “dễ uống” hơn và nhẹ hơn bằng cách giảm trọng lực – một thước đo về mật độ và hàm lượng cồn tiềm ẩn của nó – để kết hợp mạch nha nhạt và chiết xuất hoa bia vào quá trình ủ bia. Những thay đổi này dẫn đến việc ra mắt lại Guinness Extra Stout vào năm 1981.
Năm 1988, Draught Guinness đóng hộp được ra mắt, sử dụng một tiện ích để tái tạo dòng nước kem chảy ra từ vòi. Sáng kiến này đã giành giải thưởng của Nữ hoàng về thành tựu công nghệ năm 1991.
Năm 1997, Guinness sáp nhập với một tập đoàn giải trí, sản xuất và bất động sản Grand Metropolitan để thành lập Diageo: hiện nay đây là một công ty đồ uống có cồn đa quốc gia với hơn 200 thương hiệu. Là một phần của vụ sáp nhập, Guinness vẫn giữ bản quyền đối với sản phẩm và nhãn hiệu của mình.
Vào năm 2017, Guinness đã mở rộng thị trường của mình bằng cách làm cho bia của mình phù hợp với người ăn chay và thuần chay bằng cách tránh sử dụng bong bóng cá trong quá trình lọc. Gần đây hơn, công ty đã rất thành công trong việc tận dụng thị trường đồ uống không cồn đang bùng nổ bằng cách tung ra Guinness 0.0 rất thành công vào năm 2020.
Kết quả là, Guinness đã trở thành loại bia tươi bán chạy nhất Vương quốc Anh, chiếm một trong chín lít bia được bán tại các quán rượu. Trong khi doanh số tăng 19% trên khắp châu Âu, một cuộc khảo sát của YouGov đã tôn vinh đây là thương hiệu bia được công nhận và phổ biến nhất tại Vương quốc Anh, theo Raconteur .
Điều này đã gây ra tình trạng thiếu hụt đồ uống màu đen, buộc một số quán rượu phải giới thiệu khẩu phần. Việc thiếu nguồn cung thậm chí đã lan đến Đại sứ quán Ireland tại Vương quốc Anh và dẫn đến những câu chuyện cười về mối quan hệ của Ireland với các nước láng giềng về việc “liệu chúng ta có phải giao nộp một số Guinness của mình hay không” để người Anh vượt qua, theo tờ Irish Times .
Vậy những đặc điểm chính của phép thuật tiếp thị Guinness là gì? Và các thương hiệu khác có thể học hỏi từ họ như thế nào?
1) Tận dụng di sản
Khi một thương hiệu có nhiều lịch sử như vậy, sẽ là thiếu sót nếu không tận dụng nó! Là một thương hiệu của Ireland, Guinness dựa vào mối liên hệ với đất nước này bằng cách kỷ niệm một sự kiện toàn cầu như Ngày Thánh Patrick . Logo đàn hạc nổi tiếng của hãng được tạo ra để mô phỏng biểu tượng chính thức của Ireland, có từ thời các vị vua tối cao thời trung cổ.
Nhưng chính việc tạo ra trải nghiệm bản địa thực sự giúp Guinness trở nên khác biệt. Việc ra mắt Guinness Storehouse năm 2000 tại nhà máy lên men cũ của nhà máy bia đã tôn vinh nguồn gốc của nó. Storehouse mang đến trải nghiệm đắm chìm và thu hút trí tưởng tượng (và sự chú ý) của những người tiêu dùng trẻ tuổi, những người có thể chưa bao giờ nghĩ đến việc uống bia đen trước đây.
Guinness Storehouse
Nguồn: Một cô gái, toàn thế giới
Đây cũng là sản phẩm giúp Guinness được biết đến rộng rãi. Các lớp đen trắng của thức uống đồng nghĩa với thương hiệu và chúng đã trở thành một phần quan trọng của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo vì chúng cung cấp khả năng nhận diện thương hiệu đơn giản.
“Hầu hết các thương hiệu sẽ giết chết các tài sản [hình ảnh] mà Guinness có. Chúng không có gì đặc biệt hơn logo hình cây đàn hạc và màu đen và trắng. Sự công nhận là vô song”, David Jenkinson, đối tác tại công ty xây dựng thương hiệu Pearlfisher cho biết.
2) Tập trung vào quảng cáo tốt
Mặc dù không có hoạt động quảng cáo nào trong những ngày đầu (trong suốt 170 năm!), Guinness hiện nay nổi tiếng với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, thông minh và đôi khi là ngoạn mục.
Quảng cáo Guinness đầu tiên ra mắt vào năm 1929 với khẩu hiệu “Guinness Is Good For You” trên tờ Daily Chronicle ở Anh. Tiếp theo là các quảng cáo và áp phích do nghệ sĩ John Gilroy thiết kế có hình ảnh một người trông coi sở thú và những con vật tinh nghịch kéo dài trong nhiều năm, và bản gốc hiện là đồ sưu tầm.
Poster do John Gilroy tạo ra cho Guinness
Nguồn: New World
Lần đầu tiên thương hiệu này tham gia vào truyền hình là vào năm 1955 và tiếp tục tạo ra các chiến dịch tôn vinh không chỉ thương hiệu và sản phẩm mà còn cả sự đa dạng của con người và cộng đồng.
Một quảng cáo khiến công chúng và cộng đồng tiếp thị bất ngờ là quảng cáo ‘The Surfer’ ra mắt vào Ngày Thánh Patrick năm 1999.
Nó cho thấy một người lướt sóng đang chờ con sóng hoàn hảo – giống như một người uống bia Guinness tại một quán rượu đang chờ một cốc bia lắng xuống – trước khi một đàn ngựa xuất hiện như biển. Quảng cáo đã nhận được nhiều giải thưởng và được ca ngợi là cách một thương hiệu nên quảng cáo.
Tiếp theo là các chiến dịch truyền hình và điện ảnh có sức ảnh hưởng lớn hơn. Trên thực tế, có rất nhiều ví dụ tuyệt vời đến mức Guinness có danh sách riêng trên trang web của Campaign để bạn lựa chọn!
Bất chấp thành công này, thương hiệu biết rằng họ cũng phải tận dụng các kênh kỹ thuật số được cung cấp. Tham gia mạng xã hội, khi Guinness quay một loạt video dọc cho Facebook và Instagram vào năm 2017 cho chiến dịch ‘Compton Cowboys’. Những video này được giới thiệu dưới dạng video và quảng cáo trên các nền tảng để tiếp cận đối tượng khán giả mới.
Ảnh tĩnh từ một bộ video dọc được tạo ra cho Guinness bởi công ty AMV BBDO
“Luôn là ý định của chúng tôi – hay ít nhất là hy vọng của chúng tôi – rằng [nội dung] xã hội có thể tốt như TV. Nó phải cực kỳ trực quan, bởi vì nếu chúng tôi chỉ kể một câu chuyện tuyệt vời, nó sẽ không hiệu quả khi bị cắt bớt, vì vậy câu chuyện phải làm đúng mọi thứ theo quan điểm chiến lược Guinness nhưng cũng phải cực kỳ hấp dẫn”, Martin Loraine, Giám đốc sáng tạo của công ty quảng cáo AMV BBDO chia sẻ với Marketing Week .
Để thực hiện các chiến dịch tiếp thị và truyền thông tích hợp, Guinness có một hệ thống mô hình hóa hỗn hợp tiếp thị nội bộ được gọi là Catalyst. Điều này giúp nhóm tiếp thị hiểu được phương tiện truyền thông phù hợp để sử dụng, trong những tình huống nào, trong những kết hợp nào và trên những trình tự nào.
3) Luôn theo kịp hoặc đi trước người tiêu dùng
Ngay cả một thương hiệu thành công và lâu đời cũng cần có chiến lược tiếp thị để giúp nó tiếp tục phát triển. Và chiến lược là điều mà Guinness rất giỏi.
Chìa khóa thành công của Guinness là cố gắng đi trước người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là hiểu được môi trường bên ngoài nhưng cũng biết được những điểm vào mà người tiêu dùng có thể bắt gặp một thương hiệu và sau đó hiện diện trong đó.
Ví dụ, trong khi Guinness đã tích cực thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi trong nhiều năm thông qua quảng cáo và tiếp thị có sự ảnh hưởng , thì một bước đột phá lớn đã đến vào năm 2023. Kim Kardashian đã đăng một bức ảnh đang uống Guinness, tiếp theo là Olivia Rodrigo mặc chiếc áo phông “Guinness is Good 4 U” khi biểu diễn ở Dublin vào năm sau.
Bài đăng trên IG của Olivia Rodrigo mặc áo phông ‘Guinness is Good 4 U’ trong buổi hòa nhạc
Theo dữ liệu từ QuestBrand , hoạt động này và sự lan truyền trên mạng xã hội sau đó đã khiến việc sử dụng Guinness ở nhóm thanh niên Anh tăng đáng kể vào nửa cuối năm 2024.
Biểu đồ sử dụng Guinness trong số những người trẻ tuổi ở Vương quốc Anh
Nhưng không chỉ dành cho giới trẻ. Guinness muốn tiếp tục tạo được tiếng vang với những người uống bia đen của mình, nhưng cũng muốn tiếp tục phát triển để khai thác các thị trường khác và tạo ra tác động trong cộng đồng.
Gráinne Wafer, Giám đốc toàn cầu về Bia tại Diageo chia sẻ với Little Black Book : “Chúng tôi không chỉ tập trung vào việc nắm bắt xu hướng mà còn định hình những khoảnh khắc văn hóa lâu dài có tác động thực sự đến thương hiệu” . “Đáng chú ý là chúng tôi đang tiếp cận những đối tượng khán giả mới, bao gồm cả mức tăng 27% về số lượng phụ nữ uống rượu tại Vương quốc Anh”.
4) Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra
Guinness là một trong những thương hiệu mà mọi người thích chia sẻ trực tuyến. Điểm khác biệt là mọi người không chỉ chia sẻ các chiến dịch hoặc quảng cáo mà còn chia sẻ cả sản phẩm thông qua nội dung do người dùng tạo (UGC) .
Nhiều thời gian được dành trên các kênh truyền thông xã hội để nói về cách rót Guinness. Bởi vì để rót đúng cách, cần phải giữ Guinness ở góc 45 độ và để yên trước khi rót đầy.
Kết quả là, việc săn lùng một cốc bia hoàn hảo trở thành chủ đề thường xuyên trên các tài khoản mạng xã hội, thậm chí mọi người còn dành riêng bài viết về những cốc bia tệ (như @shitlondonguinness ) và những cốc bia tuyệt vời (như @beautifulpints ).
Ảnh chụp màn hình nguồn cấp dữ liệu Instagram từ @shitlondonguinness cho thấy ví dụ về việc rót Guinness kém
Cũng có xu hướng ‘chia đôi chữ G’. Theo tờ The Irish Times, đây là cách người uống uống Guinness với hy vọng rằng đường chân trời giữa bia đen và bọt bia sẽ nằm giữa chữ ‘G’ trên một chiếc cốc pint có thương hiệu . Thử thách này đã lan truyền trên mạng xã hội, với sự tham gia của những người nổi tiếng bao gồm cả Jonas Brothers.
@joejonas Replying to @mandersspanders ♬ Waffle House – Jonas Brothers
Sự giàu có của UGC này có nghĩa là Guinness có một lượng nội dung đáng kinh ngạc mà họ có thể quảng bá hoặc chia sẻ. Nó cũng cho phép thương hiệu hiểu được suy nghĩ của mọi người về sản phẩm của mình và tìm cách cải thiện sản phẩm tốt hơn thông qua lắng nghe xã hội.
“Chúng tôi đã thực hiện một số thay đổi quan trọng: chuyển từ quảng cáo truyền hình lớn, bóng bẩy sang nội dung linh hoạt hơn do người dùng tạo ra; hợp tác chặt chẽ với những người sáng tạo và cộng tác viên; và chuyển đổi từ trải nghiệm thương hiệu cứng nhắc sang trải nghiệm toàn diện hơn” .
5) Sử dụng công cụ lắng nghe xã hội
Trong khi nhiều thương hiệu có thể coi lắng nghe xã hội là một phần quan trọng của tiếp thị, thì phần lớn không tận dụng hết tiềm năng của chiến thuật này. Guinness thì khác!
Ví dụ, thương hiệu này muốn sử dụng công nghệ lắng nghe xã hội để tìm hiểu xem mọi người thưởng thức đồ uống như thế nào bên ngoài môi trường quán rượu.
Bằng cách lắng nghe người tiêu dùng và thu hút những người hâm mộ cuồng nhiệt, Guinness đã biết rằng mọi người muốn rót một cốc bia Guinness tại nhà theo đúng cách – không chỉ từ một lon bia. Kết quả là, Nitro Surge đã ra đời, một thiết bị cho phép người hâm mộ rót một cốc bia Guinness hoàn hảo ở bất cứ nơi đâu.
Công ty thậm chí còn đi kèm buổi ra mắt bằng một quảng cáo nhại lại quảng cáo ‘Dancing Man’ khét tiếng bằng hình ảnh một ‘Dancing Can’t’.
Một ví dụ thực tế khác về lắng nghe xã hội là trong thời kỳ đại dịch khi các quán rượu đóng cửa và mọi người phải ở nhà. Trong thời gian phong tỏa, Guinness phát hiện ra xu hướng mọi người đăng ảnh các vật thể trông giống như một cốc bia Guinness. Nó biến điều này thành chiến dịch #LooksLikeGuinness để chào mừng việc mở cửa trở lại các quán rượu.
Đăng trên X cho chiến dịch #LookslikeGuinness
Tuy nhiên, lắng nghe xã hội không chỉ là về các đề cập đến thương hiệu và xu hướng. Nó cung cấp một cách để các công ty nhìn thấy các cơ hội và hiểu được những gì người tiêu dùng quan tâm và tìm kiếm. Bằng cách thực hiện tốt, bạn có thể có được những hiểu biết có thể được chuyển thành các chiến dịch hoặc thông điệp có tác động.
6) Xây dựng cộng đồng trực tuyến
Một xu hướng truyền thông xã hội mà chúng tôi nhận thấy – và Guinness đang tận dụng – là tầm quan trọng ngày càng tăng của việc xây dựng cộng đồng.
Mặc dù tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng vẫn có thể hiệu quả, nhưng việc thu hút khách hàng vào các hoạt động tiếp thị sẽ mang lại nhiều lợi ích, không chỉ để có được thông tin chi tiết mà còn để tiếp thị truyền miệng có tác động .
Để khai thác lượng khách hàng trung thành, Guinness đã giới thiệu ‘The Rituals’: một loạt các hoạt động do cộng đồng thúc đẩy nhằm khuyến khích người hâm mộ chia sẻ và cá nhân hóa trải nghiệm Guinness của họ
“Hãy coi những nghi lễ này như những trò đùa nội bộ, cách để báo hiệu rằng bạn là một phần của ‘nhóm người trong cuộc'”. Bà tin rằng chúng tạo ra cảm giác được thuộc về và xây dựng lòng trung thành trong khi tiếp cận hàng triệu người trên mạng xã hội và thúc đẩy bản sắc chung giữa những người uống Guinness.
Một trong những sáng kiến thành công nhất trong ‘The Rituals’ là ‘kiểm tra độ nghiêng’. Người dùng này – tạo ra sáng kiến này đã thu hút những người trẻ tuổi đứng nghiêng ly của mình để đánh giá độ béo ngậy và chất lượng của một cốc bia.
@ladbible The tilt test is going international 😂 🎥: @Juul Heijnen #guinness #dutch #stepdad #stout #perfectguinness #trending #fyp ♬ original sound – LADbible
Cách tiếp cận cộng đồng này đã mang lại mức tăng trưởng 182% về phạm vi tiếp cận cho các nghi lễ, đóng vai trò là công cụ tuyển dụng, thu hút khán giả mới và xây dựng cộng đồng người hâm mộ trên quy mô lớn.
Khi bạn xem xét lưu lượng truy cập trang web trên Similarweb tới Guinness.com từ các kênh mạng xã hội, kênh thu hút nhiều nhất cho đến nay là Reddit dựa trên cộng đồng với 58,5%, so với Facebook là 33,7% và YouTube là 7,4%.
Đồ họa lưu lượng truy cập mạng xã hội
Nguồn: Similarweb
Nhóm trên Reddit có gần 10.000 thành viên chia sẻ hình ảnh về Guinness (tốt và xấu). Đây cũng là diễn đàn nơi mọi người có thể chia sẻ suy nghĩ, xin lời khuyên và giới thiệu những địa điểm để thưởng thức một cốc bia.
Điều này chứng tỏ rằng việc nuôi dưỡng một cộng đồng có thể mang lại lợi ích cho một thương hiệu và có thể khiến khách hàng của bạn cảm thấy vui khi ủng hộ bạn bằng cách cảm thấy được lắng nghe và gắn kết.
7) Đừng bị đóng khung
Khi nói đến thương hiệu, các thương hiệu dễ bị đóng khung. Điều đó có nghĩa là chúng phổ biến trong một mùa cụ thể hoặc đạt doanh số cao nhất do một sự kiện hoặc được điều chỉnh theo sở thích của khách hàng.
Guinness có thể dễ dàng rơi vào cái bẫy đó. Nó có thể chỉ được coi là một loại bia đen từ Ireland mà mọi người thưởng thức trước ngọn lửa vào mùa đông. Thay vào đó, công ty đã liên tục lập chiến lược, suy nghĩ về cách tận dụng mọi mùa và dịp để trở thành tâm điểm chú ý nhưng cũng tạo ra cảm giác tích cực.
Vì vậy, Guinness không giới hạn bản thân ở một điều. Chắc chắn, họ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm của mình thông qua quảng cáo vào những thời điểm và mùa quan trọng, nhưng họ cũng tìm kiếm những con đường và cách khác để thấm nhuần vào ý thức của con người.
Hãy lấy cuốn sách Kỷ lục Thế giới Guinness được xuất bản hằng năm kể từ năm 1955 và được tìm thấy dưới nhiều cây thông Noel trên khắp thế giới làm ví dụ. Đây là đứa con tinh thần của Sir Hugh Beaver, giám đốc điều hành của Guinness Breweries khi đó. Ông đã đi săn và tò mò về loài chim săn mồi nhanh nhất châu Âu, nhưng không ai có thể đồng ý về câu trả lời. Vì vậy, một cuốn sách tham khảo liệt kê các kỷ lục thế giới về thành tựu của con người và động vật đã ra đời.
Ảnh chụp màn hình Sách Kỷ lục Guinness
Ngoài ra còn có sự tài trợ của Guinness cho các sự kiện thể thao lớn, chẳng hạn như Giải vô địch bóng bầu dục thế giới và gần đây nhất là Giải Ngoại hạng Anh. Tất cả những điều này giúp đưa thương hiệu của công ty đến với người hâm mộ thể thao và nhằm mục đích tác động đến trái tim để sử dụng thức uống này để gắn kết mọi người lại với nhau.
Quảng cáo này có sự góp mặt của hai anh em – Miracle và Abidemi – cùng cộng đồng của mình đến xem các trận bóng đá ở Nigeria.
Ảnh từ quảng cáo Guinness Brothers
Với những cuộc thảo luận đang diễn ra về những liên tưởng tiêu cực của việc quảng bá rượu tại các sự kiện thể thao , Guinness vẫn có cơ hội tham gia tài trợ bằng cách quảng bá dòng sản phẩm không cồn của mình – một động thái thông minh khác, mặc dù điều này gây ra một số tranh cãi vì các nhóm thanh thiếu niên Ireland cho rằng những người trẻ tuổi không thể phân biệt được giữa các phiên bản có cồn và không cồn trong quảng cáo, theo tờ Irish Times .
8) Suy ngẫm và học hỏi
Điều này có vẻ hiển nhiên nhưng nhiều công ty không thực hiện bước này một cách nghiêm túc. Điều quan trọng là phải dành thời gian vào cuối hoặc đầu mỗi năm và suy ngẫm về những gì đã qua.
Điều này có nghĩa là xem xét các KPI và mục tiêu của bạn, và so sánh chúng với các hoạt động tiếp thị của bạn. Những thành công là gì? Những hoạt động kém hiệu quả là gì? Đây có thể là một chiến dịch hoặc một kênh kỹ thuật số. Tất cả là về việc xem xét những gì đã diễn ra trước đó để bạn có thể tập trung vào những gì đã hiệu quả và cố gắng điều chỉnh hoặc từ bỏ những gì chưa hiệu quả.
Guinness thực hiện điều này thông qua “quá trình học tập nghiêm ngặt”, theo Mark Riston , cố vấn thương hiệu toàn cầu và là giáo viên, thì đây là điều đã ăn sâu vào DNA của Diageo với tư cách là một công ty.
Cũng liên quan đến việc lập kế hoạch ngắn hạn và dài hạn. Sử dụng các số liệu kinh doanh như tạo khách hàng tiềm năng hoặc doanh thu để đo lường ngắn hạn và sau đó đạt được các mục tiêu dài hạn bằng cách xem xét ý nghĩa hoặc mức độ nhận diện thương hiệu.
Điều quan trọng cần ghi nhớ khi làm tiếp thị cho Guinness là tập trung vào KBA hoặc ‘tài sản thương hiệu chính’ (theo cách gọi của Diageo). Bằng cách đó, một thương hiệu có thể thu hút bất kỳ thị trường nào vào bất kỳ thời điểm nào, tạo ra vô số cơ hội.
Phần kết luận
Statista , thị trường đồ uống có cồn dự kiến sẽ tăng trưởng 37% vào năm 2028 lên hơn 2,1 nghìn tỷ đô la.
Sự tăng trưởng mạnh mẽ này có nghĩa là có rất nhiều công ty đang tìm cách tận dụng các cơ hội có sẵn, khiến ngành đồ uống có cồn trở nên cạnh tranh cao. Ngoài ra, thị hiếu của người tiêu dùng luôn thay đổi – điều mà Guinness rất hiểu rõ – vì mọi người muốn có hương vị mới hoặc bao bì sáng tạo, như đồ uống pha sẵn hoặc đồ uống sẵn sàng để sử dụng.
Cũng có xu hướng ngày càng tăng là mọi người uống ít rượu hơn. Nghiên cứu của Gallup cho thấy 62% người lớn dưới 35 tuổi cho biết họ uống rượu, giảm 10% so với hai thập kỷ trước. Và những người trẻ tuổi như Gen Z uống ít thường xuyên hơn và ít có khả năng uống quá mức.
Guinness: Từ Black Stuff đến Vàng kỹ thuật số
Viện nghiên cứu quốc gia về lạm dụng rượu và nghiện rượu George F. Koob cho biết trong một tuyên bố được tạp chí TIME đưa tin: “Rõ ràng là, vì lý do nào đó, các thế hệ trẻ ngày nay ít quan tâm đến rượu hơn và có xu hướng coi rượu là nguy hiểm cho sức khỏe hơn các thế hệ cũ và tham gia vào các giai đoạn kiêng rượu như Tháng Một không rượu ” .
Điều này có nghĩa là ngành đồ uống cần phải xem xét các cơ hội mới như các loại bia ít cồn hoặc không cồn. Guinness đã đi trước một bước khi Guinness 0.0 hiện là loại bia không cồn bán chạy nhất tại Anh , khiến công ty tăng gấp đôi sản lượng. Quảng cáo Guinness 0.0 này được quay tại một hòn đảo xa xôi của Scotland là loại bia được yêu thích nhất năm 2024.
Ảnh từ quảng cáo Guinness của Eriskay
Cũng là về việc tăng gấp đôi các sáng kiến đã có hiệu quả như Guinness Storehouse. Một kế hoạch tạo ra một trải nghiệm nhập vai trực tiếp khác dự kiến sẽ được triển khai tại London vào năm 2025 bằng cách tạo ra một ‘trung tâm văn hóa’ tại trung tâm Covent Garden, hứa hẹn mang đến “trải nghiệm nhập vai cho du khách từ hạt đến ly”.
Sự bền bỉ của thương hiệu Guinness cho thấy họ biết mình đang làm gì khi nói đến việc thu hút khách hàng. Họ không bao giờ ngừng tận dụng di sản và mối liên kết với Ireland để giữ chân khách hàng trung thành. Đồng thời, nội dung do người dùng tạo ra và phương tiện truyền thông xã hội tiếp tục tạo ra khách hàng mới từ mọi lứa tuổi và mọi tầng lớp xã hội.
Ai biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo khi họ áp dụng AI…
Tăng tốc sự nghiệp tiếp thị kỹ thuật số của bạn
Không có cách nào tốt hơn hoặc nhanh hơn để đột phá vào ngành công nghiệp kỹ thuật số hơn là có chứng chỉ tiếp thị kỹ thuật số. Chứng chỉ chuyên nghiệp về tiếp thị kỹ thuật số được chứng nhận và phù hợp với ngành của DMI sẽ dạy bạn những kiến thức cơ bản về tiếp thị kỹ thuật số, chỉ cho bạn cách tận dụng AI trong các hoạt động tiếp thị của mình và những cách đơn giản để trau dồi các kỹ năng mềm. Bạn cũng sẽ khám phá các kênh chính như tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội, SEO, tiếp thị nội dung và quảng cáo hiển thị và video để thực hiện các chiến dịch tiếp thị thành công trong bất kỳ ngành nào.
Bài viết gốc: https://digitalmarketinginstitute.com/resources/case-studies/guinness-from-the-black-stuff-to-digital-gold
