Năm 2010 và bạn đang làm bài kiểm tra để tìm ra “Bạn thích hương vị bánh mì tròn nào?” Hài lòng vì bạn nhận được hoa anh túc thay vì hành tây, bạn chia sẻ kết quả của mình với một vài biểu tượng cảm xúc trên Facebook và chờ xem bạn bè của bạn cũng nhận được gì. Nghe có quen không?
Cho dù chúng ta có nhận ra hay không, tất cả chúng ta đều đã tương tác với nội dung tương tác. Câu đố kỳ quặc được nhúng trong một bài viết hứa hẹn sẽ tiết lộ điều gì đó phi thường về bản thân bạn, quảng cáo “chọn cuộc phiêu lưu của riêng bạn” làm gián đoạn buổi phát trực tuyến mới nhất của bạn hoặc công cụ tìm màu trên trang web của nhà bán lẻ mỹ phẩm giúp bạn kết hợp kem nền với tông màu da của mình đều là những ví dụ về nội dung tương tác. Câu hỏi đặt ra là, điều gì ở nội dung tương tác luôn thu hút sự chú ý của chúng ta? Thật thú vị, đó chính là bạn .
Là con người, chúng ta có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến một thứ gì đó khi nó có liên quan đến cá nhân. Điều này không có nghĩa là chúng ta không thể tìm thấy điểm chung với những người và những thứ không liên quan gì đến mình, nhưng “chung” là từ khóa. Cảm thấy được nhìn nhận, chia sẻ kinh nghiệm hoặc quan điểm gắn kết chúng ta lại với nhau vì mong muốn bẩm sinh được thuộc về. Đó là lý do tại sao đôi khi sự khác biệt giữa một buổi hẹn hò đầu tiên tốt và một buổi hẹn hò đầu tiên tệ lại phụ thuộc vào số lượng điểm chung giữa hai bạn hoặc số lượng câu hỏi mà họ hỏi bạn về bạn. Thuật ngữ ‘Tự cho mình là trung tâm’ thường được dùng để mô tả một người nào đó theo hướng tiêu cực, nhưng khi nói đến cách chúng ta tiêu thụ phương tiện truyền thông, sản phẩm hoặc thông tin, chúng ta tự cho mình là trung tâm nhất.
Nội dung tương tác hiệu quả vì nó thực hiện hai điều: nó đưa chúng ta vào vị trí người lái và khiến chúng ta cảm thấy như mình là người lái xe duy nhất trên đường. Giả sử bạn là người mua sắm đang tìm kiếm một chiếc quần jeans và bạn thấy mình đang ở trên trang web của một thương hiệu mà bạn đã nghe nói đến nhưng chưa bao giờ mua sắm trước đây. Sau khi cuộn qua các kiểu dáng và cách giặt khác nhau, bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên hứa hẹn sẽ giúp bạn tìm đúng kích cỡ, độ vừa vặn và kiểu quần jeans cho đúng dáng người của bạn. Ngay lập tức, trải nghiệm của bạn với thương hiệu này được nâng cao, sự mệt mỏi khi phải đưa ra quyết định được giải tỏa và bạn cảm thấy thoải mái khi chọn một chiếc quần jeans mà thực tế đã được chọn cho bạn.
Với tư cách là một nhà tiếp thị, việc giới thiệu nội dung tương tác có thể là bước tiếp theo không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu của bạn mà còn giúp bạn hiểu họ ở mức độ cá nhân hơn. Các câu đố, cuộc thăm dò ý kiến và bảng câu hỏi đóng vai trò là cách thu thập dữ liệu chiến lược giúp bạn biết nhiều hơn về đối tượng mục tiêu của mình so với biểu đồ nhân khẩu học. Nhà tiếp thị ở đầu bên kia của cùng một bài kiểm tra tìm kiếm denim mà chúng tôi vừa tham chiếu có quyền truy cập vào những thông tin chi tiết có giá trị như loại vải nào được ưa chuộng nhất trong một nhóm tuổi nhất định và kiểu nào tôn dáng nhất đối với một dáng người nhất định. Điều này có thể giúp đưa ra các quyết định sáng tạo như tuyển người mẫu cho các buổi chụp ảnh thương hiệu và cũng có thể giúp đưa ra chiến lược như phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu cho một sản phẩm cụ thể cho những người ở một độ tuổi nhất định.
81% các nhà tiếp thị đồng ý rằng nội dung tương tác như máy tính, câu đố, khảo sát và thăm dò ý kiến có hiệu quả hơn nhiều trong việc thu hút sự chú ý của mọi người so với nội dung tĩnh. Đây là lý do khiến nội dung tương tác trở thành công cụ hoàn hảo để tạo ra khách hàng tiềm năng mới và mở rộng danh sách liên hệ của bạn. Vì loại nội dung này mang lại giá trị thực sự cho người dùng, nên họ sẽ sẵn sàng cung cấp thông tin liên hệ của mình nếu họ nhận được thứ gì đó đổi lại.
Lượng thời gian người dùng dành để tương tác với nội dung của bạn cũng là một yếu tố cần cân nhắc. Nội dung tương tác tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn 52,6% so với nội dung tĩnh. Người dùng dành càng nhiều thời gian trên trang web của bạn thì càng tốt. Điều này báo hiệu với các công cụ tìm kiếm rằng nội dung bạn cung cấp cho khách truy cập thực sự có giá trị, nghĩa là bạn sẽ xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) và mọi người sẽ có thể tìm thấy trang web của bạn dễ dàng hơn. Đồng thời, thành phần chia sẻ được tích hợp vào hầu hết các nội dung tương tác đóng vai trò là nam châm thu hút lưu lượng truy cập, thu hút khách truy cập mới vào trang web của bạn. Lấy Spotify Wrapped mang tính biểu tượng làm ví dụ. Nội dung động này đưa người dùng trải qua hành trình được cá nhân hóa, tóm tắt lại các nghệ sĩ, bài hát hàng đầu của họ và thậm chí chỉ định “cá tính nghe” độc đáo cho phong cách nghe của mỗi người dùng. Nội dung tương tác này gây bão trên mạng xã hội mỗi năm với hơn 60 triệu người dùng chia sẻ kết quả Wrapped của họ lên mạng xã hội vào năm 2021.
Sự tham gia tích cực cần thiết cho nội dung tương tác giúp thúc đẩy mối liên kết sâu sắc hơn giữa thương hiệu và người dùng, dẫn đến lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn. Một điểm cộng nữa? Nội dung tương tác rất thú vị! Người dùng có thể tương tác với các thương hiệu mà họ yêu thích ở một cấp độ hoàn toàn khác. 68% các nhà tiếp thị cho biết nội dung tương tác giúp dễ dàng tái sử dụng nội dung thụ động như blog và bài viết thành thứ gì đó mới. Nếu nội dung của bạn đang không hiệu quả, thì đây là cơ hội để bạn thay đổi mọi thứ.
Bài viết gốc: https://www.forbes.com/sites/forbescontentmarketing/2024/06/20/engage-your-audience-with-interactive-content/
