Các nhà Marketing phải đối mặt với một thách thức liên tục: thúc đẩy chuyển đổi trong khi vẫn đảm bảo mọi chiến dịch đều phù hợp với thương hiệu, nhất quán và sắc nét.
Với ngân sách Marketing ngày càng eo hẹp , áp lực phải làm nhiều hơn với ít ngân sách hơn cũng ngày càng tăng. Điều đó thường có nghĩa là tự động hóa càng nhiều chiến lược của bạn càng tốt.
Nhưng tự động hóa Marketing lại nảy sinh một loạt mối quan tâm mới. Liệu nó có thể ảnh hưởng đến chất lượng chiến dịch của bạn không? Liệu nó có gây thêm nhiều phức tạp hơn là giải quyết được vấn đề không?
Để có được ý kiến chuyên gia về chủ đề này, chúng tôi đã phỏng vấn Rafał Tromczyński, Giám đốc điều hành của Digital First AI (và Ứng dụng Chiến lược Marketing AI ).
Tự động hóa Marketing là gì?
Tự động hóa Marketing là quá trình sử dụng phần mềm để hợp lý hóa các nhiệm vụ mà nhóm Marketing của bạn thường xử lý. Điều này bao gồm nhiều công cụ, cả sản phẩm độc lập và nền tảng tất cả trong một.
Một ví dụ nhanh, MailChimp cung cấp phần mềm tự động hóa Marketing qua email cho phép các nhà Marketing xây dựng và tự động hóa các chiến dịch email được cá nhân hóa nhiều hơn ở quy mô lớn.
Thông qua tự động hóa, bạn có thể mở rộng hoạt động Marketing mà không cần tăng khối lượng công việc hoặc kéo dài nguồn lực.
Tự động hóa giúp bạn giữ liên lạc với khách hàng ở mọi bước trong hành trình của họ mà không cần phải theo dõi thủ công từng tương tác. [Nó] có thể theo dõi hành vi của khách hàng và kích hoạt phản hồi—như email theo dõi, ưu đãi độc quyền hoặc đề xuất sản phẩm dựa trên các lần mua trước.
Rafał Tromczyński, Giám đốc điều hành của Digital First AI
Vậy, tại sao chỉ có 12% nhóm Marketing cho biết họ đã tự động hóa hoàn toàn?
Những tiến bộ trong tự động hóa Marketing có thể mang lại những khả năng mới nhưng chúng cũng tạo ra sự phức tạp hơn. Gần một nửa số doanh nghiệp cho biết họ đã phải vật lộn để phát triển một chiến lược tổng thể sử dụng các công cụ này một cách hiệu quả.
Ví dụ về tự động hóa Marketing
Mặc dù chúng có thể làm tăng thêm độ phức tạp, nhưng việc sử dụng hiệu quả công cụ tự động hóa Marketing sẽ mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ:
- Marketing qua email tự động: Đơn giản hóa quy trình gửi email ở quy mô lớn bằng cách cho phép bạn lên lịch tin nhắn và sử dụng dữ liệu khách hàng để hoàn thành các trường
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội tự động: Giúp quản lý nhiều kênh, lên lịch đăng bài và theo dõi mức độ tương tác của bạn
- Quản lý khách hàng tiềm năng tự động: Tổ chức và chấm điểm tất cả khách hàng tiềm năng của bạn
- Nhắm mục tiêu quảng cáo tự động: Sử dụng thuật toán để phân phối quảng cáo của bạn đến đúng đối tượng trên đúng kênh
- Tạo nội dung AI: Tạo văn bản và hình ảnh dựa trên cơ sở dữ liệu khổng lồ
- Phân tích và báo cáo tự động: Thu thập và trực quan hóa dữ liệu từ tất cả các hoạt động Marketing của bạn
Các cuộc khảo sát gần đây cho thấy Marketing qua email vẫn là loại Marketing tự động phổ biến nhất. Tuy nhiên, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo nhắm mục tiêu cũng không hề kém cạnh.
Với sự bùng nổ gần đây của các công cụ tạo nội dung hỗ trợ AI , việc thử nghiệm tự động hóa một phần quy trình Marketing của bạn chưa bao giờ dễ dàng đến thế.
Ví dụ, AI Social Content Generator cung cấp các mẫu và tạo nội dung phù hợp với thương hiệu độc đáo của bạn. Khi bạn chỉnh sửa nội dung, nó sẽ điều chỉnh các đề xuất theo thời gian thực.
Chiến lược tự động hóa Marketing là gì?
Chiến lược tự động hóa Marketing là kế hoạch của thương hiệu về cách sử dụng các công cụ tự động hóa để hỗ trợ mục tiêu của họ. Nó bao gồm việc xem xét tất cả các quy trình làm việc tự động của bạn và cách chúng kết hợp với nhau.
Trước khi xây dựng chiến lược, trước tiên hãy tự hỏi mình những câu hỏi như:
- Mục tiêu của tự động hóa là gì?
- Chúng ta nên tự động hóa những điểm tiếp xúc khách hàng nào?
- Đối tượng mục tiêu của từng chiến thuật tự động hóa là ai?
- Chúng ta có thể tự động hóa những hành động cụ thể nào?
- Chúng ta có thể đo lường thành công như thế nào?
Bằng cách trả lời những câu hỏi này, bạn có thể có cách tiếp cận có chủ đích và có cấu trúc hơn đối với tự động hóa Marketing. Bạn ít có khả năng có khoảng trống trong quy trình làm việc hoặc bỏ lỡ cơ hội tự động hóa các hành động.
Lợi ích của Chiến lược tự động hóa Marketing là gì?
Một nghiên cứu gần đây đã xem xét cách các thương hiệu hàng đầu đạt được thành công trong Marketing. Họ phát hiện ra rằng tất cả họ đều đã đầu tư vào chiến lược tự động hóa AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện lợi nhuận.
Các nghiên cứu khác cũng ủng hộ điều này. Một nghiên cứu khác phát hiện ra rằng các công ty có chiến lược Marketing trưởng thành đã đầu tư vào tự động hóa nhiều hơn bốn lần so với các công ty khác. Họ cũng có nhiều khả năng đã thử nghiệm, triển khai và mở rộng công nghệ.
Làm thế nào một chiến lược tự động hóa Marketing lại mang lại cho họ một lượng khách hàng tiềm năng đáng kể như vậy? Sau đây là những lợi ích chính:
- Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
- Phân khúc và tiếp cận tốt hơn
- Sự liên kết chặt chẽ hơn với các mục tiêu kinh doanh chung
- Phân bổ nguồn lực tốt hơn
- Tăng ROI từ đầu tư công nghệ
- Quản lý và phân tích dữ liệu nâng cao
- Sự nhất quán giữa các chiến dịch Marketing
- Nhiều phạm vi hơn cho các dự án mới
Nghiên cứu cho thấy với chiến lược tự động hóa Marketing phù hợp, bạn có thể thấy lợi tức đầu tư (ROI) tổng thể từ các chiến dịch của mình cao hơn gấp mười lần .
Một lý do? Khi tự động hóa được thực hiện đúng cách, nó có thể dẫn đến mối quan hệ khách hàng tốt hơn, cá nhân hóa hơn.
Tự động hóa không nhất thiết phải mang tính máy móc. Trên thực tế, nó có thể giúp bạn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn ở quy mô lớn. Bằng cách sử dụng thông tin chi tiết do AI thúc đẩy, chúng tôi có thể điều chỉnh thông điệp và phạm vi tiếp cận của mình dựa trên sở thích, hành vi và nhu cầu của từng khách hàng. Cho dù đó là đề xuất sản phẩm hay cung cấp ưu đãi đặc biệt, tự động hóa cho phép chúng tôi duy trì sự liên quan và kết nối với khách hàng theo cách vẫn mang tính cá nhân—mà không cần mọi nỗ lực thủ công.
Rafał Tromczyński, Giám đốc điều hành của Digital First AI
Làm thế nào để phát triển một chiến lược tự động hóa Marketing hiệu quả
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chiến lược tự động hóa Marketing của riêng mình chưa?
Mặc dù bạn có thể cần phải điều chỉnh các chi tiết cụ thể cho phù hợp với bối cảnh của mình, nhưng bạn vẫn có thể áp dụng cùng một cách tiếp cận chung mỗi lần.
Bước 1. Phân tích thiết lập hiện tại của bạn
Thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu, hiệu suất kinh doanh và các hoạt động Marketing hiện tại của bạn. Bạn có thể cân nhắc:
- Hành vi và sở thích của khách hàng
- Phân đoạn
- ROI của chiến dịch
- Hiệu suất nội dung và kênh
- Giá trị trọn đời của khách hàng (LTV)
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Phân bổ nguồn lực
- Hiệu quả công việc
Phân tích này giúp bạn xây dựng bức tranh rõ ràng về điểm mạnh, điểm yếu và khoảng cách hiện tại của quy trình Marketing. Bạn có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để xem nơi nào tự động hóa có thể có tác động lớn nhất.
Ví dụ, nghiên cứu có thể tiết lộ rằng nhóm của bạn thường vượt quá ngân sách và thời gian được phân bổ cho việc quản lý nội dung blog. Có thể có cơ hội tự động hóa việc lập lịch, phân loại hoặc đăng lại ở đây không?
Bước 2. Xác định mục tiêu và mục đích Marketing
Thiết lập các mục tiêu rõ ràng phù hợp với các cơ hội và thách thức kinh doanh mà bạn đã xác định trước đó. Đây phải là các mục tiêu bao quát, dài hạn như:
- Nắm bắt một thị trường cụ thể
- Tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện của bạn lên một số lượng nhất định
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Xác định khoảng ba mục tiêu cho mỗi mục tiêu để có cấu trúc rõ ràng hơn và định hướng cho chiến lược tự động hóa Marketing của bạn.
Giả sử bạn muốn tự động hóa chiến dịch tương tác lại. Mục tiêu của bạn có thể là:
- Xác định tất cả khách hàng không hoạt động của bạn
- Phân đoạn và phân tích các nhóm
- Gửi email có mục tiêu để khuyến khích hành động
Mọi hoạt động Marketing của bạn phải liên quan đến các mục tiêu này và mục đích của chúng. Sử dụng nó như một mỏ neo khi bạn xây dựng chiến lược tự động hóa Marketing của mình.
Ví dụ, bạn có nghe nói rằng một số đối thủ cạnh tranh đang áp dụng công cụ tự động hóa Marketing mới không? Nếu bạn không thấy nó đóng góp như thế nào vào mục tiêu của mình, hãy cân nhắc xem liệu nó có thực sự đáng để đầu tư hay không.
Bước 3. Chọn Điểm chuẩn & Số liệu Tự động hóa
Quyết định cách tốt nhất để đo lường thành công của chiến lược tự động hóa Marketing của bạn. Bạn cần cả điểm chuẩn và số liệu.
Điểm chuẩn cung cấp cho bạn điểm so sánh với các tiêu chuẩn của ngành hoặc hiệu suất lịch sử. Chúng chỉ ra thành công trông như thế nào.
Giả sử bạn đang làm trong ngành phần mềm. Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ mở email trung bình trên toàn cầu là khoảng 28% . Bạn đang muốn đặt mục tiêu cao hơn để vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh.
Các số liệu cho bạn biết kết quả và hiệu quả của chiến lược tự động hóa Marketing.
Khi chúng tôi hỏi Tromczyński nên theo dõi số liệu nào, ông cho biết điều đó thay đổi tùy theo mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm của mình, ông khuyên bạn nên xem xét các số liệu sau:
- Thời gian tiết kiệm được khi thực hiện các tác vụ thủ công
- Tác động đến tỷ lệ chuyển đổi
- Tác động đến tỷ lệ tương tác của khách hàng
- Tiết kiệm chi phí nhân công hoặc thuê ngoài
- Tổng tăng trưởng doanh thu
Nhiều công cụ tự động hóa Marketing bao gồm dữ liệu và phân tích để giúp bạn tiết kiệm công sức. Chỉ cần đảm bảo rằng chúng đang đo lường đúng số liệu ở đúng tần suất. Bạn có thể theo dõi một sáng kiến Marketing đang diễn ra một lần một tháng nhưng có lẽ bạn sẽ cần điều chỉnh thành hàng tuần cho một chiến dịch kéo dài một tháng.
Bước 4. Vạch ra hành trình khách hàng của bạn với phễu
Tiếp theo, hãy phác thảo các giai đoạn trong hành trình của khách hàng, từ lần đầu tiên họ liên hệ với doanh nghiệp của bạn cho đến khi trở thành người ủng hộ thương hiệu.
Bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các điểm tiếp xúc có thể có mà khách hàng có thể có với doanh nghiệp của bạn. Có thể là thấy sản phẩm của bạn được quảng cáo trên Facebook hoặc nghe bạn bè nói về bạn.
Phân loại các điểm tiếp xúc này theo giai đoạn của chúng trong kênh Marketing: nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi và lòng trung thành.
Ví dụ, việc đăng lại nội dung của khách hàng sẽ thuộc về ‘lòng trung thành’. Họ đã chuyển đổi và bạn muốn xây dựng cảm giác cộng đồng với họ.
Bây giờ hãy tự hỏi bạn sử dụng chiến thuật nào để đảm bảo những điểm tiếp xúc với khách hàng đó thúc đẩy chuyển đổi. Cụ thể, bạn sử dụng công cụ tự động hóa nào?
Bạn có thể lặp lại các bước này khi bạn khởi chạy các chiến dịch mới. Hãy xem xét những giai đoạn mà khách hàng trải qua, cách họ tương tác với thương hiệu của bạn và những gì bạn có thể tự động hóa.
Hãy lấy ví dụ về chiến dịch hội thảo trực tuyến:
Nhận thức
Bạn quảng cáo hội thảo trực tuyến và mời mọi người trong danh sách email của bạn. Khi sự kiện đến gần, bạn gửi lời nhắc đến tất cả những người đã đăng ký.
Tại đây, bạn có thể cân nhắc sử dụng AI tự động để tạo quảng cáo hoặc định dạng lại chúng cho các kênh khác nhau. Bạn có thể sử dụng bộ lọc để phân đoạn danh sách email của mình và gửi cho họ những tin nhắn được cá nhân hóa về hội thảo trên web.
Sự cân nhắc
Bạn tổ chức hội thảo trực tuyến, nơi bạn có thể định vị nhóm của mình như những chuyên gia trong ngành. Trong quá trình thảo luận, bạn lồng ghép các đề cập đến sản phẩm.
Vì đây là hội thảo trực tuyến, bạn nên cẩn thận khi sử dụng quá nhiều tính năng tự động. Bạn phải tự nhiên trả lời các câu hỏi của khán giả và giữ cho cuộc thảo luận diễn ra tự nhiên.
Tuy nhiên, bạn có thể tự động theo dõi sự tham gia của khán giả vào các hoạt động như khảo sát, thăm dò ý kiến và hỏi đáp.
Chuyển đổi
Ngay khi sự kiện kết thúc, bạn gửi tin nhắn cảm ơn mọi người đã tham dự. Bạn có thể bao gồm ưu đãi hoặc giảm giá độc quyền cho sản phẩm của mình.
Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn tạo hoặc tạo mã giảm giá. Bạn có thể quyết định số tiền và ngày hết hạn. Nếu bạn liên kết mã với email tự động của mình, bạn có thể tự động gửi những ưu đãi này cho người tham dự ngay sau sự kiện.
Lòng trung thành
Bạn thảo luận về những gì bạn đã nói trong hội thảo trên mạng xã hội. Trong bài đăng của mình, bạn nêu tên những người cụ thể đã đóng góp vào cuộc thảo luận.
Vì hội thảo trên web có thể kéo dài một giờ, bạn có thể đề cập đến nhiều chủ đề. Bạn có thể tự động ghi lại bản ghi chép và yêu cầu AI tóm tắt lại để làm nổi bật nội dung.
Mẹo: Với AI Marketing Strategy , bạn có thể tự động hóa việc tạo kênh Marketing bằng cách sử dụng dữ liệu doanh nghiệp của mình.
Bước 5. Chọn công cụ tự động hóa Marketing phù hợp
Đến giai đoạn này, bạn biết hoạt động Marketing nào bạn muốn tự động hóa và hoạt động nào cần giữ thủ công. Quyết định xem các công cụ tự động hóa hiện tại của bạn có phù hợp với nhiệm vụ hay bạn cần cập nhật phần mềm của mình không.
Sau đây là những điều cần cân nhắc:
- Dễ sử dụng: Nhóm của bạn có thể dễ dàng tham gia và bắt đầu sử dụng các tính năng không? Nếu quá phức tạp, bạn có thể không tiết kiệm được thời gian hoặc chi phí lao động.
- Khả năng chi trả: Có phù hợp với ngân sách của bạn không? Mặc dù chi phí không phải là yếu tố chính cần cân nhắc, nhưng giá cả không nên làm căng thẳng nguồn lực của bạn. Thường thì có nhiều lựa chọn công cụ và gói khác nhau cho các doanh nghiệp có quy mô khác nhau.
- Tùy chỉnh: Bạn có thể điều chỉnh các tính năng cho phù hợp với quy trình của mình không? Lý tưởng nhất là bạn nên cấu hình tất cả các bộ lọc và quy tắc cho phù hợp với mình thay vì điều chỉnh quy trình làm việc của mình theo phần mềm.
- Khả năng mở rộng: Công cụ có phát triển cùng doanh nghiệp của bạn không? Kiểm tra xem công cụ có thể xử lý khối lượng dữ liệu lớn, duy trì tốc độ và hiệu suất, và cho phép bạn tiếp tục thêm người dùng hay không.
- Tích hợp: Bạn có thể kết nối với tất cả các phần mềm khác của mình không? Bạn cần chia sẻ dữ liệu giữa các nền tảng để quy trình làm việc tự động có hiệu quả.
Bước 6. Triển khai chiến lược của bạn
Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu triển khai chiến lược tự động hóa Marketing của mình.
Bắt đầu bằng cách đảm bảo mọi người trong nhóm Marketing của bạn đều có quyền truy cập vào quy trình của bạn. Bạn nên lưu trữ tất cả các chiến thuật, hoạt động và tài sản Marketing của mình ở một nơi.
Tiếp theo, hãy chạy thử bằng tất cả các công cụ tự động hóa. Hãy xem liệu tất cả các trình kích hoạt và quy tắc có hoạt động và mang lại kết quả mong đợi hay không. Bạn có cơ hội thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào trước khi đưa vào hoạt động.
Khi bạn chắc chắn rằng hệ thống đang chạy trơn tru, bạn đã sẵn sàng bắt đầu chiến dịch tiếp theo.
Bước 7. Giám sát, Xem xét và Tinh chỉnh
Chiến lược tự động hóa Marketing sẽ hiệu quả nhất nếu bạn liên tục đánh giá và tinh chỉnh cách tiếp cận của mình. Tromczyński cho biết: “Tự động hóa không phải là giải pháp ‘cài đặt và quên đi’, “Nó cần được tinh chỉnh liên tục để theo kịp những thay đổi trên thị trường, sở thích của khách hàng hoặc thậm chí là mục tiêu của riêng bạn”.
Ông đưa ra một ví dụ dựa trên kinh nghiệm của riêng mình: “Trước đây, chúng tôi có những thông điệp tự động không phù hợp với xu hướng thị trường mới, khiến cho việc giao tiếp có vẻ không liên quan đến khách hàng. Chúng tôi đã học được rằng việc thường xuyên xem xét quy trình làm việc tự động của bạn và cập nhật chúng bằng dữ liệu mới là rất quan trọng”.
Một số phương pháp tự động hóa Marketing tốt nhất là gì?
Các bước trên cho bạn thấy cách phát triển chiến lược tự động hóa Marketing hiệu quả. Sau đây là một số mẹo để duy trì chiến lược đó:
Bắt đầu nhỏ và xây dựng
Đừng đại tu toàn bộ hệ thống của bạn cùng một lúc. Hãy kiểm tra chiến lược của bạn bằng một quy trình làm việc cốt lõi đảm bảo mang lại kết quả ngay lập tức và có thể đo lường được. Email chào mừng và lời nhắc giỏ hàng bị bỏ rơi là những lựa chọn tốt.
Sau khi đạt được một số kết quả, bạn có thể dần dần xây dựng quy trình làm việc tự động của mình. Bạn cũng có thể xem những quy trình mới nào cần thêm vào.
Ưu tiên dữ liệu
Sự thành công của chiến lược tự động hóa Marketing phụ thuộc vào dữ liệu của bạn. Như Tromczyński nói, “Nếu hệ thống của bạn có dữ liệu riêng, thông tin lỗi thời hoặc tích hợp kém, thì tự động hóa có thể đưa ra kết quả không chính xác, đặc biệt là trong những việc như nghiên cứu thị trường hoặc nhắm mục tiêu khách hàng“.
CEO của Digital First AI nhận thấy rằng việc kiểm toán thường xuyên có thể khắc phục được vấn đề này. Ông cho biết, “Chúng tôi thấy rằng việc đảm bảo dữ liệu đưa vào tự động hóa là sạch và được cập nhật là rất quan trọng và thường đòi hỏi phải theo dõi và điều chỉnh thường xuyên“.
Duy trì sự tiếp xúc của con người
Các công cụ tự động hóa có thể gặp khó khăn khi xử lý những tình huống đặc biệt hoặc phức tạp do khả năng hiểu ngữ cảnh hạn chế.
Thông thường, tốt hơn là để các thành viên trong nhóm xử lý các tình huống rủi ro cao như đàm phán hoặc khiếu nại nghiêm trọng. Sự quan tâm cá nhân cho thấy bạn coi trọng khách hàng và coi trọng vấn đề.
Tromczyński cho biết ông phân loại các hoạt động. “Chúng tôi xác định các nhiệm vụ mà tự động hóa có thể xử lý tốt—trong trường hợp của chúng tôi, các hành động lặp đi lặp lại, thu thập dữ liệu, tạo chiến dịch, nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh—trong khi vẫn giữ con người tham gia vào các tương tác chiến lược, cảm xúc hoặc phức tạp hơn”.
Ông nói thêm: “Ví dụ, bạn có thể tự động hóa nghiên cứu thị trường và các giai đoạn đầu của chiến lược Marketing nhưng để lại quyết định cuối cùng và điều chỉnh sáng tạo cho một thành viên trong nhóm”.
Tận dụng thử nghiệm A/B
Đôi khi không rõ chiến thuật Marketing nào sẽ mang lại kết quả tốt nhất. Ví dụ, bạn có thể không chắc chắn nên đưa bao nhiêu trường vào email hoặc khi nào nên lên lịch đăng bài trên blog.
Kiểm tra A/B cho phép bạn chạy hai biến thể của cùng một chiến thuật cùng một lúc. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của từng biến thể và chọn biến thể có hiệu suất tốt nhất. Tùy thuộc vào những gì bạn đang kiểm tra, bạn có thể đo tỷ lệ nhấp chuột hoặc chuyển đổi.
Ngoài ra, bạn có thể tiếp tục thử nghiệm A/B để tinh chỉnh chiến lược tự động hóa của mình. Các thử nghiệm này có thể giúp chiến lược của bạn linh hoạt và thích ứng với các sở thích thay đổi.
Cách sử dụng chiến lược Marketing AI để hỗ trợ các sáng kiến của bạn
Phát triển chiến lược tự động hóa Marketing đòi hỏi rất nhiều nguồn lực. Nếu không có sự hỗ trợ phù hợp, bạn có thể mất hàng giờ để thu thập và phân tích dữ liệu để tinh chỉnh chiến thuật của mình.
Các công cụ như AI Marketing Strategy đơn giản hóa quá trình nghiên cứu và lập kế hoạch. Chúng cung cấp một khuôn khổ có cấu trúc và các mẫu thực hành tốt nhất cho tất cả các chiến lược tự động hóa Marketing của bạn.
Chiến lược Marketing AI hoạt động bằng cách giúp bạn xây dựng chiến lược dần dần bằng cách sử dụng các thành phần khác nhau:
- Phòng dữ liệu: Trung tâm dữ liệu kinh doanh của bạn để hỗ trợ các chiến lược do AI thúc đẩy
- Luồng: Các quy trình tự động tạo ra và thực hiện chiến lược của bạn
- Phễu: Hình dung và quản lý các giai đoạn hành trình của khách hàng
- Tài sản: Tự động tạo bản sao Marketing và hình ảnh
Hãy cùng khám phá cách bạn có thể lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các chiến lược của mình bằng Chiến lược Marketing AI.
Bước 1. Đăng ký Chiến lược Marketing AI
Truy cập Trung tâm ứng dụng Semrush để đăng ký công cụ Chiến lược Marketing AI.
Bạn có thể truy cập bản dùng thử miễn phí 7 ngày để khám phá tất cả các tính năng. Sau thời gian đó, phí đăng ký là 99 đô la một tháng.
Bước 2. Tạo một kênh Marketing
AI Marketing Strategy có một kênh mặc định đã sẵn sàng và đang chờ người dùng mới. Chọn kênh đó bằng cách nhấp vào tab trong menu bên trái.
Bạn có thể thấy tất cả bốn giai đoạn của kênh Marketing được trình bày: nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi và lòng trung thành.
Bạn có thể quản lý nhiều kênh. Chỉ cần nhấp vào mũi tên bên cạnh ‘Kênh mặc định’ trên thanh menu trên cùng và chọn ‘Thêm kênh mới’ từ menu thả xuống.
Bước 3. Thêm Tuyên bố Chiến lược Marketing Cá nhân hóa
Bất cứ khi nào bạn tạo một kênh mới, AI Marketing Strategy sẽ nhắc bạn viết một tuyên bố được cá nhân hóa. Điều này giúp công cụ thu thập thông tin về thương hiệu của bạn và điều chỉnh các đề xuất của nó.
Tất cả những gì bạn cần làm là chọn tùy chọn từ menu thả xuống ở mỗi khoảng trống hoặc nhập thông tin chi tiết cần thiết.
Trang cuối cùng có hai thang trượt. Kéo biểu tượng màu xanh để chỉ ra mức độ chuyên môn về Marketing của bạn và mức độ nỗ lực bạn dự định thực hiện so với ngân sách của mình.
Nhấp vào nút ‘Hoàn tất’ màu xanh ở góc dưới bên phải. Chiến lược Marketing AI sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu của bạn và đưa ra các đề xuất.
Bước 4. Xem xét các chiến thuật được đề xuất
Chỉ trong vài giây, AI Marketing Strategy sẽ xử lý dữ liệu của bạn và đưa ra các chiến thuật được đề xuất.
Duyệt qua các đề xuất và chọn những đề xuất bạn muốn thêm vào kênh của mình. Trong trường hợp này, chúng tôi tập trung vào các chiến thuật liên quan đến việc tự động hóa nội dung blog.
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút ‘Thêm chiến thuật đã chọn’ ở góc trên bên phải.
Chiến lược Marketing AI tự động phân loại từng chiến thuật và thêm chúng vào giai đoạn liên quan trong kênh Marketing.
Chỉnh sửa hoặc xóa chiến thuật bằng cách nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải. Bạn có thể chọn hành động bạn muốn từ menu thả xuống xuất hiện.
Bước 5. Tìm chiến thuật cho kênh Marketing của bạn
Giả sử kênh của bạn có vẻ chưa hoàn thiện. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thêm các chiến thuật trong thư viện Chiến lược Marketing AI.
Nhấp vào tab ‘Chiến thuật’ ở thanh menu bên trái để mở danh sách.
Nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm và chọn danh mục để lọc nghiên cứu của bạn. Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần duyệt qua các tùy chọn.
Nhấp vào chiến thuật bạn quan tâm để tìm hiểu thêm về chúng.
Bạn nghĩ chiến thuật tự động hóa sẽ mang lại giá trị cho chiến lược của mình? Nhấp vào nút ‘Thêm vào kênh’ màu xanh lam ở góc trên bên phải.
Bước 6. Tạo chiến thuật từ đầu
Chiến lược Marketing AI rất toàn diện nhưng có thể không bao gồm các chiến thuật thích hợp hoặc phương pháp tiếp cận chuyên biệt trong ngành của bạn.
Ví dụ, một cửa hàng không rác thải có thể muốn tự động hóa chương trình cam kết sinh thái. Blog của họ có thể nhắc nhở người đọc đăng ký và lên lịch các bài viết về cách sống bền vững hơn.
Để tạo chiến thuật mới, hãy nhấp vào ‘Chiến thuật của tôi’ ở thanh menu bên trái, sau đó nhấp vào biểu tượng ‘+’ ở góc dưới bên phải.
Hoàn thành các trường và chọn tùy chọn từ menu thả xuống để xây dựng hồ sơ chiến thuật Marketing của bạn.
Bạn phải cung cấp các thông tin chi tiết sau:
- Mục tiêu (hoặc điều bạn hy vọng đạt được)
- Giai đoạn phễu
- Bạn có thể sử dụng chiến thuật này thường xuyên như thế nào
- Mức độ chuyên môn cần thiết
- Có cần phải có ngân sách không
- Chi tiết về chiến thuật
Nhấp vào tab ‘Hoạt động’ ở đầu hộp để thêm các bước vào chiến thuật của bạn.
Viết mô tả và chọn danh mục từ menu thả xuống trong ‘Loại hoạt động’. Bạn có tùy chọn thêm chi tiết vào hộp văn bản hoặc tải lên mẫu cho các hoạt động.
Khi bạn đã thêm tất cả các giai đoạn của chiến thuật Marketing, hãy điều hướng đến tab ‘Số liệu’ bên cạnh tab ‘Hoạt động’.
Thêm số liệu bạn muốn nhắm mục tiêu và thời gian bạn muốn theo dõi. Bạn cũng có thể quyết định đo lường hàng tuần, hai tuần, tháng hoặc quý.
Chúng tôi chọn “tuần” trong ví dụ của mình vì cam kết bảo vệ môi trường chỉ kéo dài một tháng.
Tất cả các chiến thuật bạn tạo ra sẽ được lưu trữ trong tài khoản của bạn và hiển thị trên bảng điều khiển ‘Chiến thuật của tôi’. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa chúng bất cứ khi nào bạn cần.
Bước 7. Triển khai Chiến thuật Tự động hóa của Bạn
Sau khi đã thêm tất cả các chiến thuật vào kênh của mình, bạn có thể bắt đầu thực hiện chiến lược.
Nhấp đúp vào chiến thuật để mở chiến thuật đó trong bảng điều khiển. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các hoạt động liên quan theo thứ tự.
Nhấp vào một hoạt động để mở rộng hoạt động đó. Làm theo hướng dẫn và chọn hộp ở phía bên trái khi bạn hoàn tất. Điều này giúp bạn theo dõi tiến trình của mình.
Không cần phải tiếp tục mở chiến thuật để xem tiến trình của bạn. Chiến lược Marketing AI hiển thị số lượng nhiệm vụ bạn đã hoàn thành trên bảng điều khiển. Chỉ cần nhấp vào mũi tên để mở rộng các hoạt động.
Bước 8. Đánh giá Chiến lược Tổng thể của Bạn
Bạn muốn xem chiến lược tự động hóa Marketing của mình phù hợp với bức tranh toàn cảnh như thế nào? Hoặc muốn biết liệu nó có thúc đẩy kết quả hay không?
AI Marketing Strategy có tính năng Canvas sử dụng AI để trực quan hóa và phân tích cấu trúc doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng này để khám phá các vấn đề với chiến lược tự động hóa của mình và lập kế hoạch cho các bước tiếp theo.
Nhấp vào ‘Canvases’ ở thanh menu trên cùng để mở tính năng này.
Trước khi bắt đầu lập chiến lược, hãy cấp cho ứng dụng quyền truy cập vào trang web, kênh truyền thông xã hội và các tài liệu Marketing khác của bạn. AI có thể sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh thông tin chi tiết cho doanh nghiệp của bạn.
Nhấp vào nút ‘Chỉnh sửa URL’ màu trắng ở góc trên bên phải để mở hồ sơ.
Chọn từng tab trong menu để:
- Kết nối trang web của bạn
- Mô tả giá trị và mục tiêu kinh doanh của bạn
- Tải lên tài nguyên số
- Chia sẻ nội dung từ Dropbox
Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào “Tạo bằng AI” màu trắng ở cuối bảng điều khiển. Chiến lược Marketing AI cần vài phút để xử lý tất cả thông tin này.
Quay lại bảng điều khiển Canvases chính. Bạn có thể xem danh sách thông tin chi tiết do AI tạo ra về hiệu suất thương hiệu, thông điệp chính và các chiến dịch được đề xuất.
Bên cạnh các tính năng được đề cập ở trên, AI Marketing Strategy còn có trình tạo nội dung, ChatGPT và thư viện tài sản. Những tính năng này cho phép bạn tạo và lưu trữ tài nguyên trong nền tảng.
Mặc dù các tính năng này không giúp bạn phát triển chiến lược, nhưng chúng có thể giúp bạn củng cố chiến lược. Việc hợp nhất tất cả các công cụ và nguồn lực của bạn giúp nhóm của bạn dễ dàng tuân theo cùng một chiến thuật.
Giả sử doanh nghiệp của bạn giới thiệu một bản tin và bạn muốn hiểu bạn có thể tự động hóa bao nhiêu quy trình. Việc xem xét các tài liệu từ các chiến dịch trước đây có thể giúp bạn thấy được những gì có thể. Nó có thể giúp bạn giữ bản tin của mình tự tin về định dạng, giọng điệu và phong cách.
Thông thường, bạn phải chuyển đổi giữa các nền tảng để có được thông tin bạn cần. Chiến lược Marketing AI có nghĩa là bạn chỉ cần nhấp vào một tab.
Đặt Chiến lược lên trước Tự động hóa
Chiến lược tự động hóa Marketing là tất cả về việc sử dụng các công cụ tự động hóa cho thương hiệu của bạn. Chúng phải hỗ trợ mục tiêu của bạn, không phải định hình chúng.
Bằng cách đặt mục tiêu trước, bạn đảm bảo tự động hóa phù hợp với những gì bạn muốn đạt được, chẳng hạn như tăng cường sự tương tác hoặc thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn. Theo cách này, mỗi hành động đều hỗ trợ một mục đích rõ ràng trong kế hoạch tổng thể của bạn.
Bài viết gốc: https://www.semrush.com/blog/marketing-automation-strategy/
