Chúng tôi trở lại với phần tiếp theo của Báo cáo hiệu suất bài đăng (PPR)—một loạt bài viết mà chúng tôi biên soạn và phân tích các bài đăng và chiến dịch truyền thông xã hội truyền cảm hứng cho chúng tôi, đồng thời phân tích lý do khiến chúng trở nên tuyệt vời như vậy. Chúng tôi không chỉ xem xét việc thực hiện sáng tạo hoàn hảo của mọi bài đăng hoặc chiến dịch, mà còn cả tác động kinh doanh nữa.
Lần này, chúng tôi sẽ tập hợp một số thương hiệu táo bạo nhất trên mạng xã hội. Những bài đăng và chiến dịch này tạo ra nhiều thứ hơn là nhận thức, với ảnh hưởng rõ ràng đến lợi nhuận ròng và ROI hữu hình.
Nhưng táo bạo có nghĩa là gì? Theo Khảo sát Sprout Pulse Q2 2025 , người tiêu dùng có nhiều khả năng định nghĩa các thương hiệu táo bạo là trung thực về sản phẩm, dịch vụ và những gì họ đại diện. Báo cáo tương tự cho thấy người tiêu dùng muốn các thương hiệu ưu tiên tương tác với khán giả và nội dung gốc.
Sau đây là danh sách các thương hiệu của chúng tôi mang đến sự táo bạo và mục tiêu chiến lược. Sử dụng sổ tay chiến lược của họ để truyền cảm hứng cho chính bạn.
Chili ba lần nhúng vào nội dung do người dùng tạo ra
Bloomberg phát hiện ra rằng năm 2024 có số lượng nhà hàng phá sản cao nhất kể từ đại dịch. Trong khi đó, chuỗi nhà hàng ăn uống bình dân Chili’s đang phát triển—mở rộng doanh số và cơ sở khách hàng thông qua sự lan truyền trên mạng xã hội.
Trong khi việc tăng cường chất lượng và cắt giảm thực đơn của thương hiệu dịch vụ nhanh này chắc chắn đã giúp thu hút nhiều khách hàng hơn, thì công ty đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một nguồn thông tin chi tiết về người tiêu dùng và là đòn bẩy khuếch đại thương hiệu quan trọng.
Kevin Hoffman, CEO của Chili, chia sẻ với tờ Wall Street Journal : “Chúng tôi thấy mọi người trên mạng xã hội đăng hóa đơn đồ ăn nhanh và phàn nàn về mức giá đắt đỏ của bữa ăn. Vì vậy, chúng tôi nảy ra một ý tưởng: Sẽ thế nào nếu chúng tôi tạo ra một chiếc burger có hương vị quen thuộc của một nhà hàng thức ăn nhanh nổi tiếng, nhưng được chế biến theo định dạng của Chili?”
Thỏa thuận giá trị này đã làm tăng vọt hiệu suất của Chili. Từ đó, họ đã áp dụng công thức tương tự để tiếp thị Chicken Crispers của mình chống lại các đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội.
Những nỗ lực xã hội của họ không chỉ quan trọng trong việc thu hút mọi người mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc ủng hộ khách hàng.
Khi nói về thành công của đĩa Triple-Dipper lan truyền, Hoffman cho biết, “Nhóm tiếp thị của chúng tôi tập trung vào việc đưa sản phẩm này lên mạng xã hội… Khi chúng tôi bắt đầu tiếp thị sản phẩm này trên mạng xã hội, nó [giới thiệu sản phẩm] đến thế hệ trẻ hơn. Sau đó, họ đến nhà hàng để thử nó và bắt đầu đăng bài về nó. Đó là lúc nó bắt đầu bùng nổ.” Công ty báo cáo rằng doanh số bán Triple Dipper tăng 70% từ năm 2023 đến năm 2024 và chiếm 14% tổng doanh số trong quý 4 năm 2024. Nhìn chung, doanh số bán hàng của công ty tăng 50% so với ba năm trước.
Hoffman tiếp tục: “Khi bạn nhìn thấy phô mai từ que mozzarella Triple Dipper trên mạng xã hội, đó chính là cảm giác thực sự trong nhà hàng. Chúng tôi đã tạo ra trải nghiệm và sản phẩm chất lượng.”
Cho đến nay, chuỗi nhà hàng đã nhận được 5 triệu lượt thích chỉ riêng trên TikTok. Chỉ riêng số lượng video dường như vô hạn về Triple Dipper đã thu hút thêm hàng triệu lượt xem.
Vở kịch: Khi bạn định vị mạng xã hội ở trung tâm kế hoạch tiếp cận thị trường, bạn thiết lập thương hiệu của mình để quảng cáo mà bạn không thể tìm thấy trên các kênh khác. Như Chili’s chứng minh, chìa khóa là tích hợp mạng xã hội vào mọi giai đoạn phát triển—từ thu thập thông tin đến thực hiện sáng tạo. Tìm hiểu xem khách hàng của bạn thực sự muốn gì trước khi xây dựng nội dung của bạn.
Xổ số Florida chạy đua hướng tới doanh thu
Xổ số Florida biết rằng việc cào vé số trông không thú vị như thực tế. Vì vậy, họ đã tạo ra một chiến dịch cho X THE CASH Scratch-Offs mới nhất của mình, nơi người chơi được đưa vào những tình huống cực kỳ phấn khích để phản ánh sự hồi hộp của trò chơi.
Thay vì tuân theo chuẩn mực của danh mục là quảng cáo truyền thống, được đánh bóng và thay đổi kích thước cho phương tiện truyền thông xã hội, xổ số tập trung vào việc nắm bắt cảm xúc thực. Họ đã áp dụng tính thẩm mỹ thô ráp, không theo kịch bản vốn có của Instagram và tận dụng nó trong các tài sản xã hội đầu tiên được thiết kế riêng.
Kết quả của chiến dịch là các trò chơi cào đã trở thành trò chơi bán chạy nhất ở mọi mức giá trong vòng một tuần sau khi ra mắt, tạo ra doanh số 527.906.715 đô la . Thành công này đã giúp Xổ số Florida duy trì vị thế là xổ số hàng đầu cả nước. Quan trọng nhất, doanh số đó đã thúc đẩy một trong những khoản đóng góp lớn nhất từ trước đến nay cho Chương trình học bổng Bright Futures của Florida, cung cấp 91,43 triệu đô la cho sinh viên trên toàn tiểu bang.
Meta đã ghi nhận thành công của chiến dịch trong một nghiên cứu điển hình gần đây , nhấn mạnh chi phí cho mỗi kết quả thấp hơn 16% và mức tăng thương hiệu cao hơn 6,8 điểm nhờ hiệu quả sáng tạo và thực hiện theo cách riêng.
Vở kịch: Chỉ cần thay đổi kích thước tài sản dành cho các kênh khác là không đủ để thu hút sự chú ý trên mạng xã hội. Như Xổ số Florida đã chứng minh, đầu tư vào nội dung gốc, ưu tiên mạng xã hội sẽ mang lại lợi nhuận. Ngay cả khi bạn có băng thông hạn chế để sản xuất, tốt hơn là tập trung vào ít tài sản lo-fi hơn là coi mạng xã hội như một kênh phát sóng cho quảng cáo dành cho TV.
Bath & Body Works làm sống động các giác quan của chúng ta
Chỉ có điều gì đó về cửa hàng Bath & Body Works đưa chúng ta trở lại thời hoàng kim đầy hoài niệm của các trung tâm mua sắm. Tôi vẫn có thể tưởng tượng mùi hương của Sweet Pea và Cherry Blossom kéo tôi vào cửa hàng địa phương của mình. Làm thế nào một thương hiệu như B&BW có thể tái tạo cùng một trải nghiệm đó trong kỷ nguyên xã hội? Hãy tham gia TikTok LIVE Shopping.
Thương hiệu đã mời người có sức ảnh hưởng Peyton Black tổ chức sự kiện Mua sắm TRỰC TIẾP với người đứng đầu về giáo dục của họ, Alex Mahorn. Cùng nhau, bộ đôi này đã quảng bá thành công chiến dịch ngày lễ của thương hiệu, đồng thời giới thiệu Chương trình khuyến mại Ngày chăm sóc cơ thể hàng năm trị giá 4,95 đô la—một sự kiện được người hâm mộ B&BW vô cùng mong đợi.
Cặp đôi này nhấn mạnh cam kết của B&BW trong việc tạo ra những khoảnh khắc “kỳ diệu” với các mùi hương mang tính biểu tượng theo mùa của họ và kể câu chuyện về cách mỗi mùi hương được chế tác để gợi lên những ký ức đáng trân trọng và truyền cảm hứng cho những truyền thống mới. Ngoài ra, họ chia sẻ các mẹo về cách tạo lớp mùi hương—một khái niệm rất phổ biến trên mạng xã hội—và hướng dẫn người hâm mộ cách “cá nhân hóa” mùi hương của họ thông qua các kết hợp sản phẩm khác nhau. Điều này giúp thúc đẩy doanh số bằng cách khuyến khích mua nhiều sản phẩm, được khuyến khích hơn nữa bằng mã giảm giá độc quyền dành cho người xem.
Bằng cách kết hợp giáo dục và giải trí, B&BW đã vượt qua mục tiêu của mình. Sự kiện đã thu hút khách hàng mới, làm nổi bật các sản phẩm mang tính biểu tượng của thương hiệu và tạo nên sự cường điệu mà chỉ TikTok mới có thể mang lại. Kết quả nói lên tất cả:
- 2 triệu lượt hiển thị : Mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu vượt xa kỳ vọng dự kiến.
- 110 nghìn lượt xem : Khán giả tích cực theo dõi để trải nghiệm sự thú vị.
- Doanh số đạt 9,4 nghìn đô la : Phá vỡ mốc 2 nghìn đô la cho lần phát trực tiếp đầu tiên trên TikTok.
- 216 nghìn lượt hiển thị sản phẩm : Làm nổi bật sự tương tác ấn tượng với dòng sản phẩm của họ.
Vở kịch: Làm thế nào để bạn có thể biến một yếu tố đặc trưng của trải nghiệm thương hiệu IRL thành một yếu tố kỹ thuật số? Cho dù bạn tái tạo trải nghiệm trong cửa hàng thông qua sự kiện trực tiếp hay hợp tác với những người có sức ảnh hưởng để giới thiệu sản phẩm của mình theo một cách mới, điều quan trọng nhất là hoạt động kích hoạt phải phù hợp với thương hiệu của bạn.
Pernod Ricard chúc mừng ROI
Những dịp khác nhau đòi hỏi những loại đồ uống khác nhau: cocktail dễ uống cho trò chơi lớn, hỗn hợp tươi mát, được nhiều người ưa thích cho các bữa tiệc mùa hè và cocktail ấm áp cho các ngày lễ. Pernod Ricard, thương gia rượu vang và rượu mạnh lớn thứ hai thế giới, đã tìm thấy một nơi lý tưởng để quảng bá danh mục đầu tư đa dạng của mình quanh năm—Pinterest.
Pernod Ricard đã hợp tác với Pinterest để đảm bảo các chiến dịch tuân thủ các thông lệ tốt nhất. Họ đã phát triển nội dung sáng tạo dành riêng cho nền tảng này, với các tài sản nhắm mục tiêu đến mọi giai đoạn của hành trình mua hàng. Họ cũng áp dụng thông tin chi tiết từ các chiến dịch trước đó để tối ưu hóa sự kết hợp định dạng của mình, kết hợp các tùy chọn như hình ảnh, video và băng chuyền.
Các nhà quảng cáo CPG có thể gặp khó khăn hơn khi đo lường các số liệu kênh thấp hơn nếu họ bán thông qua bên thứ ba so với trang web của riêng họ. Nhóm đã đảm bảo xây dựng một chiến lược đo lường mạnh mẽ với những hiểu biết sâu sắc về tác động. Sự kết hợp giữa Mô hình hóa hỗn hợp tiếp thị (MMM) nội bộ và các nghiên cứu về tăng doanh số đã giúp họ đánh giá hiệu suất và xem chiến thuật nào hoạt động tốt nhất. Sau đó, họ sử dụng những hiểu biết đó để tinh chỉnh, lặp lại và liên tục cải thiện hiệu suất theo thời gian.
Cách tiếp cận của họ đối với sáng tạo, nhắm mục tiêu và thời điểm chiến dịch đã góp phần cải thiện hiệu suất đáng kể, bao gồm mức tăng 21% so với cùng kỳ năm trước về hiệu quả chiến dịch ở cấp danh mục đầu tư. Họ cũng thấy mức tăng 35% về ROI trên các chiến dịch cho danh mục đầu tư của mình.
Vở kịch: Các thương hiệu táo bạo nhất sẽ đi vào những không gian mà chưa có đối thủ nào từng đi qua. Thực hiện các động thái trên các mạng lưới bất ngờ sẽ dẫn đến việc chia sẻ tiếng nói và tác động lớn hơn. Nếu bạn đang tự hỏi nền tảng nào có ý nghĩa nhất để thương hiệu của bạn thử nghiệm, hãy tìm hiểu nơi các cộng đồng thích hợp liên quan đến lĩnh vực của bạn đang xuất hiện.
Người có sức ảnh hưởng nổi bật: Kevin Parry
Người có sức ảnh hưởng và họa sĩ hoạt hình stop-motion Kevin Parry đã thu hút hơn 5 triệu người theo dõi với những video sáng tạo, thú vị của mình. Parry được ca ngợi vì những chuyển cảnh liền mạch, thổi hồn vào những vật vô tri và dường như thực hiện phép thuật trước mắt chúng ta.
Trong khi các video của anh ấy chỉ mang tính giải trí, chúng cũng giúp anh ấy kiếm được thu nhập đáng kể—cả từ quan hệ đối tác thương hiệu và doanh thu quảng cáo mạng. Chỉ riêng các video YouTube thường xanh của anh ấy đã mang về 37.000 đô la vào năm ngoái , mặc dù anh ấy giải thích rằng đây là phần nhỏ nhất trong thu nhập từ mạng xã hội của anh ấy.
Parry ghi nhận thành công kiếm tiền của mình không chỉ là tiếp cận mọi người mà còn tiếp cận đúng người thực sự quan tâm đến các thương hiệu mà anh ấy làm việc cùng và quy trình sáng tạo của anh ấy. Anh ấy thực hiện điều này bằng cách cung cấp giáo dục và giá trị cho các nhóm người cụ thể. Ví dụ, bằng cách liên kết đến các bài viết của anh ấy về cách chào hàng cho các thương hiệu.
Vở kịch: Mặc dù có vẻ như việc tạo ra ROI có nghĩa là lan truyền hoặc có lượng người xem lớn, nhưng sự thật là điều quan trọng hơn nhiều là tiếp cận những người thực sự muốn tương tác với nội dung của bạn. Tại Sprout, chúng tôi đã điều chỉnh chiến lược nội dung của riêng mình để phản ánh tốt hơn nhu cầu của đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh của chúng tôi.
Các thương hiệu táo bạo mang lại ROI đặt mạng xã hội vào trung tâm chiến lược của họ
Như vậy là kết thúc phần PPR tháng này. Hãy theo dõi vào tháng tới, nơi chúng tôi sẽ nêu bật một số thương hiệu dịch vụ lưu trú yêu thích của mình trên mạng xã hội—đúng vào mùa hè ở bán cầu bắc. Trong thời gian chờ đợi, hãy nhớ những điểm chính sau:
Những điểm chính sau Báo cáo hiệu suất:
- Biến phương tiện truyền thông xã hội thành điểm khởi đầu—không phải là suy nghĩ sau cùng—của chiến lược tiếp cận thị trường của bạn. Sử dụng mạng xã hội như một nguồn thông tin chi tiết về người tiêu dùng theo thời gian thực trước khi tung ra sản phẩm hoặc chiến dịch. Khi nội dung mạng xã hội được thông báo bởi những gì đối tượng của bạn thực sự muốn, nó sẽ trở thành một công cụ mạnh mẽ cho cả nhận thức và chuyển đổi.
- Ưu tiên nội dung được tạo cho mạng xã hội, không phải được thay đổi kích thước cho mạng xã hội. Nội dung sáng tạo gốc luôn vượt trội hơn các nội dung được sử dụng lại. Dựa vào các định dạng, tính thẩm mỹ và tông màu dành riêng cho nền tảng—ngay cả khi điều đó có nghĩa là tạo ra ít nội dung hơn. Tính xác thực và sự liên quan luôn đánh bại sự trau chuốt.
- Tái tạo những trải nghiệm mang tính biểu tượng nhất của thương hiệu theo cách ưu tiên kỹ thuật số. Đưa các yếu tố vật lý hoặc hoài niệm của thương hiệu của bạn vào cuộc sống trực tuyến thông qua các trải nghiệm tương tác, sự kiện trực tiếp hoặc kể chuyện nhập vai. Mục tiêu không phải là sao chép trải nghiệm trong cửa hàng mà là truyền tải giá trị cảm xúc của trải nghiệm đó đến đối tượng kỹ thuật số.
- Đừng theo đuổi tiếp cận đại chúng—hãy tập trung vào sự cộng hưởng. ROI không chỉ là về việc lan truyền. Các cộng đồng ngách có giá trị cao mang lại cơ hội tương tác và chuyển đổi mạnh mẽ hơn. Điều chỉnh nội dung và nhắm mục tiêu đến những người có nhiều khả năng quan tâm nhất—và hành động theo—thông điệp của bạn.
Bạn đang tìm hiểu thêm về lý do tại sao mạng xã hội là cách hiệu quả nhất để thúc đẩy kết nối, doanh số và lòng trung thành? Đọc thêm về cách mạng xã hội táo bạo đang thay đổi hoạt động kinh doanh như chúng ta đã biết .
Bài viết gốc: https://sproutsocial.com/insights/post-performance-report-june-2025/
